İzin Almadan Avizeler İadesi Ve Kampanya Haklarının Silinmesi

Koçtaş’tan 1087408118 numaralı siparişim ile 5 adet avize ve sepetteki tutarı 3.500 TL üzerine çıkarmak için 1 adet çamaşır kurutma askısı satın aldım. Ödemeyi Koçtaş30 kampanya kodu ile birlikte toplam 4.047,66 TL olarak gerçekleştirdim. Bu alışverişle, Koçtaş’ın Yapı Kredi ile yaptığı 3.500 TL üzeri 550 TL Worldpuan kampanyasından ve KoçAilem kapsamında doğum günü ayına özel 2.500 TL üzeri 1.000 TL iade kampanyasından yararlanmayı hedefliyordum. Nitekim 1.000 TL iade ve 550 TL Worldpuan hesabıma tanımlandı.

Ancak daha sonra kargodan, ürünlerin hasar aldığı ve avizelerin tarafıma teslim edilemeyeceğine dair bir mesaj aldım. Bunun üzerine Koçtaş ile iletişime geçerek, kampanyalar nedeniyle siparişimin iptal edilmesini istemediğimi, iade yapılmaması gerektiğini ve hasarlı avizelerin yerine yenilerinin gönderilmesini talep ettiğimi özellikle belirttim. Bu talebim kabul edildi ve mağazaya bu şekilde bilgi verildiği tarafıma iletildi.

Buna rağmen yaklaşık bir hafta sonra, herhangi bir onayım alınmadan ürünlerin iade edildiğini gördüm. Bu işlem sonucunda hesabıma sadece 2.139,92 TL iade yatırıldı, 550 TL Worldpuanım silindi ve elimde sadece çamaşır kurutma askısı kaldı. Başta kampanya koşullarını sağlayarak yaptığım bu alışverişte, hem ürünlerimi alamadım hem de maddi zarara uğradım.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, iptal edilen avizelerin kampanya koşulları korunarak yeniden tarafıma gönderilmesini veya aksi durumda kampanya haklarım da dikkate alınarak uğradığım maddi kaybın eksiksiz bir şekilde tarafıma iadesini talep ediyorum.