to read complaints and reviews, or file yours. 
Koçtaş’tan 1087408118 numaralı siparişim ile 5 adet avize ve sepetteki tutarı 3.500 TL üzerine çıkarmak için 1 adet çamaşır kurutma askısı satın aldım. Ödemeyi Koçtaş30 kampanya kodu ile birlikte toplam 4.047,66 TL olarak gerçekleştirdim. Bu alışverişle, Koçtaş’ın Yapı Kredi ile yaptığı 3.500 TL üzeri 550 TL Worldpuan kampanyasından ve KoçAilem kapsamında doğum günü ayına özel 2.500 TL üzeri 1.000 TL iade kampanyasından yararlanmayı hedefliyordum. Nitekim 1.000 TL iade ve 550 TL Worldpuan hesabıma tanımlandı.
Ancak daha sonra kargodan, ürünlerin hasar aldığı ve avizelerin tarafıma teslim edilemeyeceğine dair bir mesaj aldım. Bunun üzerine Koçtaş ile iletişime geçerek, kampanyalar nedeniyle siparişimin iptal edilmesini istemediğimi, iade yapılmaması gerektiğini ve hasarlı avizelerin yerine yenilerinin gönderilmesini talep ettiğimi özellikle belirttim. Bu talebim kabul edildi ve mağazaya bu şekilde bilgi verildiği tarafıma iletildi.
Buna rağmen yaklaşık bir hafta sonra, herhangi bir onayım alınmadan ürünlerin iade edildiğini gördüm. Bu işlem sonucunda hesabıma sadece 2.139,92 TL iade yatırıldı, 550 TL Worldpuanım silindi ve elimde sadece çamaşır kurutma askısı kaldı. Başta kampanya koşullarını sağlayarak yaptığım bu alışverişte, hem ürünlerimi alamadım hem de maddi zarara uğradım.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, iptal edilen avizelerin kampanya koşulları korunarak yeniden tarafıma gönderilmesini veya aksi durumda kampanya haklarım da dikkate alınarak uğradığım maddi kaybın eksiksiz bir şekilde tarafıma iadesini talep ediyorum.
28.10.2025 tarihinde Koçtaş’tan 3 adet avize ve montaj hizmeti satın aldım. Yaklaşık bir hafta sonra Koçtaş’ın yönlendirdiği usta, montaj için eve geldi ve salona takılacak avizelerden birinin arızalı olduğunu, bu durumla ilgili tutanak tuttuğunu belirtti. Aynı setin parçası olan diğer avizeyi de bu...
Koçtaş internet sitesinden Howeer marka bir çamaşır kurutma makinesi satın aldım. Ürün 28 Aralık civarında teslim edildi ancak kutuyu açtığımızda makinenin yan tarafının ezik olduğunu ve bu ezilmeden dolayı tamburunun da bozulduğunu gördük. Kurulum için gelen servis de ürünün hasarlı olduğunu ve bu ...
7 Kasım 2025 tarihinde Koçtaş’ın kendi internet sitesi üzerinden çamaşır makinesi dolabı siparişi verdim. Ödemeyi 1.862,26 TL olarak kredi kartı ile tek çekim şeklinde yaptım. Sipariş numaram 1080916692’dir. Koçtaş sisteminde siparişim 10 Kasım’da “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen ürün bana...
20 Temmuz 2023 tarihinde, 1034459865 sipariş numarasıyla Koçtaş Plus markalı Çamaşır Kurutmalık siparişi verdim. Ekteki fotoğraflardan da görebileceğiniz üzere, daha iki kullanımda ürün ek yerinden kırıldı ve kullanılmaz hale geldi. Ürünün acilen değiştirilmesini veya para iadesi talep ettiğim şikay...
18 Ocak 2026 tarihinde Koçtaş online üzerinden Devecioğlu Harbinger Class çamaşır kurutma askısı siparişi verdim. Ürün bana hiç ulaşmadan kargo firması tarafından “kapasite dışı taşıma” gerekçesiyle Koçtaş’a geri gönderilmiş. 20 Ocak 2026 tarihinde 1085918005 numaralı siparişim için kct1001780065 ta...
Yorumlar