to read complaints and reviews, or file yours.Yüzde 5 İndirim Uygulanmadığı İçin 600 TL Fazla Ödeme
30.03.2026 tarihinde Koçtaş a. Ş.’nin mobil uygulaması üzerinden Setay Mobilya’ya ait Setay Gardırop ve Velora 4 Kapaklı Aynalı Dolap satın aldım. Alışverişi yaptığım sırada uygulamanın ana sayfasında ikinci ürüne yüzde 5 indirim kampanyası açıkça görülüyordu ve ben de bu kampanyaya güvenerek alışveriş yaptım, hatta ana ekranın görüntüsünü de aldım. Ancak siparişimde bu indirim uygulanmadı ve yaklaşık 600 TL fazla ödeme yapmış oldum. Sipariş numaram 1090340470’dir.
Konu ile ilgili Koçtaş a. Ş. Müşteri hizmetlerini aradığımda, düzeltmeyi Setay Mobilya’nın yapması gerektiği söylendi. Bunun üzerine Setay Mobilya ile iletişime geçtiğimde ise bu sefer de Koçtaş a. Ş. İle görüşmem gerektiği cevabını aldım. Her iki taraf da sorumluluğu birbirine yönlendiriyor, sorun ise hala çözülemiyor. Ayrıca şu an uygulamaya baktığımda söz konusu yüzde 5 indirim kampanyasının tamamen kaldırıldığını görüyorum.
Ben alışverişi yaparken kampanya aktif olduğu ve ana sayfada açıkça yer aldığı için, yaşanan bu kampanya hatasından kaynaklanan yaklaşık 600 TL’lik fiyat farkının tarafıma iade edilmesini ve siparişimde olması gereken yüzde 5 indirimin eksiksiz şekilde uygulanmasını talep ediyorum.
Merhaba Serkan S., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Arayıp ilgilendiler ve hızlı bir şekilde çözüm geliştirdiler. Teşekkürler.
