Bahçe Mobilyası Kampanyasında Yanıltıcı Fiyat Düşüşü Ve İade Talebi

29 Mart Pazar günü Koçtaş Beylikdüzü e5 mağazasından Vinca Wicker bahçe mobilyasını kampanyanın son günü olduğunu düşünerek 33.200 TL taksitli olarak satın aldım. Mağazada ve ilanlarda 31 Mart için “bahçe mobilyalarında indirim için son gün” ifadesi yer aldığı için, daha sonra böyle bir indirim olmayacağına inanarak aceleyle karar verdik.

Ancak satın aldıktan çok kısa bir süre sonra, Nisan ayında aynı ürünün fiyatının bir anda ciddi şekilde düştüğünü ve yaklaşık 23 bin TL bandına indiğini gördüm. Bu durum, kampanya duyurularının müşteriyi acele satın almaya yönlendiren, yanıltıcı bir kampanya gibi hissettirdi ve kendimi açıkça aldatılmış gibi hissettim.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda bunun “satış politikası” olduğu söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Müşteri memnuniyetini önemseyen bir markanın, bu kadar kısa süre içinde bu kadar büyük bir fiyat farkını “satış politikası” diyerek geçiştirmesini kabul edemiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, ödediğim tutar ile güncel fiyat arasındaki farkın iade edilmesini veya en azından bu farka yakın değerde bir hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum. Ben bu kampanyaya inanıp erken alım yaptım, benzer şekilde başka müşterilerin de bu tür kampanya kurgularıyla mağdur olmasını istemiyorum.