Koçtaş Uygulamasında App10 İndirimi Çalışmadığı İçin Mağdur Oldum

Koçtaş’ın uygulamasında “app10” isimli indirimin reklamlarını ve sayfa içi yönlendirmelerini gördükten sonra, bu kampanyadan faydalanmak için uygulamayı indirip üye oldum. Amacım Profilo marka bir derin dondurucu almaktı ve kampanya ile birlikte yaklaşık 1.520 TL civarında bir indirim yansıyacağını görüyordum.

Ancak ödeme aşamasına geldiğimde app10 kodunu hiçbir şekilde kullandırtmadı. Reklamlarda ve uygulama içinde bu kadar açık şekilde kampanya gösterilirken, ödeme ekranında kodun geçersiz olması ya da sistemin kabul etmemesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu. Bu durumda boşuna üye yapılmış ve kampanya vaadiyle müşterinin uygulamaya çekilmiş olduğunu düşünüyorum.

Koçtaş’tan beklentim, app10 kampanyasını bana da vaat edildiği şekilde tanımlamaları ve Profilo derin dondurucuyu belirtilen indirimli fiyat üzerinden alma hakkımı sağlamalarıdır. Bu konuda bilgilendirme ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.