to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş internet sitesi üzerinden 12.08 tarihinde “banyo tepsisi Gold renk” ürününü sipariş ettim. Ancak ürün tarafıma hi...çbir şekilde teslim edilmedi. Siparişimi sistemden sorguladığımda başta “kişi adreste olmadığı için teslim edilmemiştir” şeklinde bir ifade yer alıyordu. Daha sonra tekrar kontrol
Pazar günü oğlum ve yeğenim alışveriş yapmak amacıyla Koçtaş Emaar mağazasına girdi. İçeri girdikten 1–2 dakika sonra bi...r çalışan çocukların yanına gelerek “Sizi kameralardan takip ediyorum” dedi ve hiçbir açıklama yapmadan “Çabuk buradan çıkın” diyerek mağazadan çıkmalarını istedi. Oğlum neden böyl
Bugün yaklaşık 2 saat önce masa almak için Koçtaş Bornova şubesine gittik. Ürünlerin bulunduğu reyonda uzun süre bekleme...mize rağmen ortalıkta hiçbir çalışan yoktu. Defalarca seslenmemize rağmen kimse yanımıza gelmedi ve yaklaşık 30 dakika boyunca reyonda beklemek zorunda kaldık. Uzun bekleyişin ard
Mersin Forum Koçtaş mağazasından 15 Eylül tarihinde montaj dahil banyo dolabı satın aldık. Sipariş numarası:111772320 Ür...ünün montajı sırasında banyo seramiğinde ciddi şekilde çatlama ve kırılma oluştu. Montaj için gelen kişi SMS de belirtilen kişi olmadığını, birbirlerinin yerine gittikleri beyan e
9 Ağustos 2026 Pazar günü saat 12:30-12:35 arasında Koçtaş Taşdelen Merkez şubesinde sergilenmekte olan ahşap çocuk sand...alyesine 3 yaşındaki oğlum oturduğu anda sandalye hiçbir hoplama, zıplama veya amacı dışı kullanım olmamasına rağmen normal oturma pozisyonunda kendiliğinden devrilmiştir. Devrilme
"Sorunum çözüldü"
15/08/2026 tarihinde saat 12:30–12:50 civarında Koçtaş Atalar Sahil şubesin...e alışveriş için gittim. Ürünümü aldıktan sonra kasaya yöneldim. Otomatik k
Bugün saat 13.45'de Akyaka Park AVM Koçtaş mağazasına set üstü ocak almak için gittim ancak mağazada kesinlikle ilgileni...lmedim. Bir personel arkadaş “yönlendiriyorum” dedi, bir süre beklememe rağmen hiç kimse gelmedi. Tekrar gidip temsilciye sorduğumda ise “orada olması lazım” dışında bir cevap alam
Ben Mustafa A*******. Koçtaş’ın sürekli bir müşterisi olarak, Mersin Mezitli Fix şubenizde yaşadığım ve marka değerlerin...izle bağdaşmadığını düşündüğüm bir personel tutumunu bildirmek istiyorum. 08.07.2026 tarihinde saat 20:53 civarında alışveriş yapmak için Mezitli Fix şubenize geldim. Kapanış saat
"İlginiz için teşekkürler"
Haziran ayının başında Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden 4 kapılı bir dolap siparişi verdim. Daha önce aynı yerden 2 k...apılı dolap teslimatım sorunsuz gerçekleşmişti. Ancak bu son siparişimde 4 kapılı dolabım hiç teslim edilmedi. Bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, sadece “dolap teslim edil
04.06.2026 tarihinde saat 2 suları civarında Koçtaş Kocaeli sanayiye yakın şubenizin otoparkını kullanırken, aracımı bir... şahıs kasıtlı olarak çizdi. Otoparkta bu olayı kaydedecek kameralar olduğunu düşünerek mağaza yetkililerine başvurdum. Görevli personel kameraları incelediğinde, otoparkı gören s
14.05.2026 tarihinde saat 16.00 civarında Koçtaş Emaar mağazasına alışveriş yapmak için gittim. Mağazada ürünle ilgili y...ardım isteyebileceğim kimse olmadı, kendi imkanlarımla ürünü bulup kasaya götürdüm. Kasadaki görevli o sırada telefonla konuşuyordu ve işini bırakmak yerine, el işaretleriyle ne ya
13 Mayıs 2026 tarihinde saat 15:45 civarında İstanbul Sarıyer’de Horoz Lojistik aracılığıyla Koçtaş’a iade kargomu tesli...m etmek istedim. Koçtaş tarafından verilen 6100397843 numaralı Horoz Lojistik iade kodu ile işlem yapılacaktı. 3 Adet Koli içeren kargonun ambalajlarında kesinlikle hiçbir hasar o
Koçtaş online mağazasından 26.04.2026 tarihinde 4 adet Koçtaş Basic bordo kamp sandalyesi siparişi verdim. Ürünler Kolay... Gelsin kargo firmasıyla iş yerime gönderildi. Kargo görevlisi teslimat sırasında beni çağırmadan giriş katına bırakıp gitti, teslim kodunu da telefonla benden alarak sisteme girdi
Koçtaş mobil uygulaması üzerinden 23.04.2026 tarihinde 1092177646 numaralı siparişimle toplam 15.205,94 TL ödeyerek 14 p...aket laminat parke satın aldım. Ancak teslimat sırasında bana sadece 13 paket ürün getirildi. Sayım yapıp paketin eksik olduğunu anında fark ettim ve bunu hem fotoğraflarla hem de
Koçtaş’ın online mağazasından Qromax 6 kameralı güvenlik kamera seti satın aldım. Ürün 24’ünde elime ulaştı, ben de dükk...ânıma kurulum yaptırmak için elektrikçi ve kamera kurulum ekibini çağırdım. Kurulum için kontroller yapılırken kameraların arızalı olduğu, kullanılan kabloların ise son derece kali
27.04.2026 tarihinde Koçtaş Beylikdüzü mağazasında hızlı kasa bölümünde son derece onur kırıcı bir olay yaşadım. Kendi i...şlemlerimi self‑servis kasada yaparken, arkadan yaklaşan görevliye yardıma ihtiyacım olmadığını açıkça belirtmeme rağmen personel elini uzatıp bir tuşa bastı ve kasa kilitlendi. Da
"Müşteri temsilcisine ve bölge müdürüne teşekkür ederim ilgilendikleri için sorun çözüldü"
07.04.2026 tarihinde sabah 09.30–10.00 saatleri arasında müşteri olarak git...tiğim Muğla Bodrum Konacık Koçtaş mağazasında, ev gereçleri reyonunda son d
"Şikayetimle ilgili para iadem yapıldı ve mağduriyetim giderildi, teşekkür ederim."
24.03.2026 tarihinde Koçtaş Yapı Marketleri tic. A. Ş.’nin web sitesi üzeri...nden qromax 6MP IP Çift Kameralı 4g sim kartlı Solar 128GB SD Kart Destekli
05.02.2026’da Bosch bulaşık makinesini Online Yılmaz Ev’den internet üzerinden satın aldım. Binamız kentsel dönüşümde ol...duğundan dairede şantiye elektriği ve yanlış bağlanmış mutfak tesisatı bulunuyor. Yetkili servis fişi taktığında dalgalanma ve düşük akım tespit etti, bu nedenle kurulum yapmayıp e
"Biraz zaman kaybım olsa da sonuçtan memnunum ilginize teşekkürler. İyi çalışmalar."
7 Şubat 2026 tarihinde Koçtaş Online üzerinden a1087281165 sipariş numarası ile 1 adet matkap ve 7 adet köpük siparişi v...erdim. Ürünleri teslim almak için Antalya Topçular mağazasına gittiğimde, köpüklerin stokta olmadığı ve şehir dışından geleceği bilgisi verildi. Aciliyetim nedeniyle köpüklerin ipt
"Teşekkürler ilginizden dolayı"
10 Şubat günü öğle saatlerinde Adana m1 AVM’de bulunan Koçtaş mağazasına, t...esisat bölümünden başlıklı taharet hortumu almak için girdim. Tesisat bölüm
30 Ocak’ta Koçtaş’ın web sitesi üzerinden 7 kalem üründen oluşan bir sipariş verdim. Ödemesini kredi kartı ile yaptığım ...bu siparişe ait numara 1086287906’dır. 4 Şubat’ta kargom gecikmeli olarak elime ulaştı; ancak paketi açtığımda, benim sipariş vermediğim, tamamen farklı ve tek bir ürün gönderildiğ
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
