to read complaints and reviews, or file yours.Haziran ayının başında Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden 4 kapılı bir dolap siparişi verdim. Daha önce aynı yerden 2 k...apılı dolap teslimatım sorunsuz gerçekleşmişti. Ancak bu son siparişimde 4 kapılı dolabım hiç teslim edilmedi. Bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, sadece “dolap teslim edil
04.06.2026 tarihinde saat 2 suları civarında Koçtaş Kocaeli sanayiye yakın şubenizin otoparkını kullanırken, aracımı bir... şahıs kasıtlı olarak çizdi. Otoparkta bu olayı kaydedecek kameralar olduğunu düşünerek mağaza yetkililerine başvurdum. Görevli personel kameraları incelediğinde, otoparkı gören s
14.05.2026 tarihinde saat 16.00 civarında Koçtaş Emaar mağazasına alışveriş yapmak için gittim. Mağazada ürünle ilgili y...ardım isteyebileceğim kimse olmadı, kendi imkanlarımla ürünü bulup kasaya götürdüm. Kasadaki görevli o sırada telefonla konuşuyordu ve işini bırakmak yerine, el işaretleriyle ne ya
13 Mayıs 2026 tarihinde saat 15:45 civarında İstanbul Sarıyer’de Horoz Lojistik aracılığıyla Koçtaş’a iade kargomu tesli...m etmek istedim. Koçtaş tarafından verilen 6100397843 numaralı Horoz Lojistik iade kodu ile işlem yapılacaktı. 3 Adet Koli içeren kargonun ambalajlarında kesinlikle hiçbir hasar o
Koçtaş online mağazasından 26.04.2026 tarihinde 4 adet Koçtaş Basic bordo kamp sandalyesi siparişi verdim. Ürünler Kolay... Gelsin kargo firmasıyla iş yerime gönderildi. Kargo görevlisi teslimat sırasında beni çağırmadan giriş katına bırakıp gitti, teslim kodunu da telefonla benden alarak sisteme girdi
Koçtaş mobil uygulaması üzerinden 23.04.2026 tarihinde 1092177646 numaralı siparişimle toplam 15.205,94 TL ödeyerek 14 p...aket laminat parke satın aldım. Ancak teslimat sırasında bana sadece 13 paket ürün getirildi. Sayım yapıp paketin eksik olduğunu anında fark ettim ve bunu hem fotoğraflarla hem de
Koçtaş’ın online mağazasından Qromax 6 kameralı güvenlik kamera seti satın aldım. Ürün 24’ünde elime ulaştı, ben de dükk...ânıma kurulum yaptırmak için elektrikçi ve kamera kurulum ekibini çağırdım. Kurulum için kontroller yapılırken kameraların arızalı olduğu, kullanılan kabloların ise son derece kali
27.04.2026 tarihinde Koçtaş Beylikdüzü mağazasında hızlı kasa bölümünde son derece onur kırıcı bir olay yaşadım. Kendi i...şlemlerimi self‑servis kasada yaparken, arkadan yaklaşan görevliye yardıma ihtiyacım olmadığını açıkça belirtmeme rağmen personel elini uzatıp bir tuşa bastı ve kasa kilitlendi. Da
"Müşteri temsilcisine ve bölge müdürüne teşekkür ederim ilgilendikleri için sorun çözüldü"
07.04.2026 tarihinde sabah 09.30–10.00 saatleri arasında müşteri olarak git...tiğim Muğla Bodrum Konacık Koçtaş mağazasında, ev gereçleri reyonunda son d
05.02.2026’da Bosch bulaşık makinesini Online Yılmaz Ev’den internet üzerinden satın aldım. Binamız kentsel dönüşümde ol...duğundan dairede şantiye elektriği ve yanlış bağlanmış mutfak tesisatı bulunuyor. Yetkili servis fişi taktığında dalgalanma ve düşük akım tespit etti, bu nedenle kurulum yapmayıp e
"Biraz zaman kaybım olsa da sonuçtan memnunum ilginize teşekkürler. İyi çalışmalar."
7 Şubat 2026 tarihinde Koçtaş Online üzerinden a1087281165 sipariş numarası ile 1 adet matkap ve 7 adet köpük siparişi v...erdim. Ürünleri teslim almak için Antalya Topçular mağazasına gittiğimde, köpüklerin stokta olmadığı ve şehir dışından geleceği bilgisi verildi. Aciliyetim nedeniyle köpüklerin ipt
"Teşekkürler ilginizden dolayı"
10 Şubat günü öğle saatlerinde Adana m1 AVM’de bulunan Koçtaş mağazasına, t...esisat bölümünden başlıklı taharet hortumu almak için girdim. Tesisat bölüm
30 Ocak’ta Koçtaş’ın web sitesi üzerinden 7 kalem üründen oluşan bir sipariş verdim. Ödemesini kredi kartı ile yaptığım ...bu siparişe ait numara 1086287906’dır. 4 Şubat’ta kargom gecikmeli olarak elime ulaştı; ancak paketi açtığımda, benim sipariş vermediğim, tamamen farklı ve tek bir ürün gönderildiğ
24 Ocak Cumartesi günü saat 13:30 civarında banyo bataryası almak için İstinye Koçtaş şubesine gittim. Bataryaları incel...erken oradaki sakallı bir çalışan, son derece ters ve saygısız bir üslupla ürünleri yerinden çıkarmamamız gerektiğini söyledi. Bunu da son derece kaba bir şekilde, bizi adeta hırsı
23 Aralık’ta Ankara a. City AVM içinde bulunan Koçtaş şubesinden yeni açacağım iş yerim için yaklaşık 5.350 TL tutarında... boya ve duvara yapıştırmak için bantlar satın aldım. Çalışanlara yeni iş yeri kurduğumu, maddi olarak zor durumda olduğumu açıkça söyledim ve özellikle yardım etmelerini rica etti
27 Kasım 2025 tarihinde Koçtaş internet sitesinden verdiğim 1082250396 numa...ralı siparişimde iki ürün sipariş etmeme rağmen, kargodan sadece bir ürün t
"Sorun ivedilikle çözüldü, Premium hissi ve kalitesi Koçtaş markasına neden güvenilmesi gerektiğini gösteriyor. Sorunun çözümünden ve fayda durumundan fazlasıyla memnunum. Güvenle tercih edebilirsiniz..."
9 Kasım’da Balıkesir Ören Koçtaş mağazasından bahçe şemsiyesi satın aldım. Ürünün indirimde ve tek kaldığı söylendi anca...k mağazada başka şemsiyeler de olduğunu sonradan fark ettim. Satın alma sırasında fatura istememe rağmen fiş kesildi, iptal edebileceklerini söylediler fakat uğraşmak istemediğim i
29.09.2025 tarihinde Koçtaş Kartal Kordonboyu mağazasına, Kulpça 4’lü Mantar Kutu Kulp Seti (1000316383) ve bunun 96 mm ...ile 126 mm boyutlarını almak için gittim. Engelli bir müşteri olarak mağazaya koltuk değneğiyle giriş yaptım ve ürünleri bulmak için yardım istedim. Ancak müşteri danışma bankosund
07.09.2025'de Koçtaş Beylikdüzü şubesinden 1077664922 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişimde 4 kapılı dolap ve bazalı... yatak olmak üzere iki ürün bulunuyordu. Dolabın teslimatı ve montajı 13.09.2025 tarihinde gerçekleşti. Ancak montajı yapan T. Ç. İsimli personel, profesyonellikten uzak bir şekild
Koçtaş internet sitesinden 1076647150 numaralı siparişimle toplam 30 adet çocuk yatağı satın aldım ve 30.510 TL ödeme ya...ptım. Ancak siparişimde sadece 1 adet ürün teslim edildi. Kalan 29 ürün tarafıma ulaşmadı. Siparişimi 1 hafta önce verdim ve bu süre zarfında Koçtaş müşteri hizmetleriyle iletişim
21.05.2025 tarihinde Kayseri Optimal AVM Koçtaş mağazasından, satış personelinizin yönlendirmesiyle Stanley SCD718 D2KA ...model matkabı ve uçlarını toplam 5900 TL ödeyerek satın aldım. Satış sırasında, personeliniz bu ürünün “daha kaliteli, sağlam, daha iyi performanslı ve çift bataryalı” olduğunu bel
"Selamlar, ilk defa tüketici haklarını savunan bir siteden yardım aldım. Şikayetvar sitesine çok teşekkür ederim. 1,5 aydır beni meşgul eden bir sorunun kısa sürede çözülmesine yardımcı oldu. Mütişsiniz. Ayrıca Koçtaş sosyal medya sorumlusu m** hanıma da ilgisinden dolayı teşekkür ederim. İyi ki varsınız"
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
