to read complaints and reviews, or file yours. 
30 Ocak’ta Koçtaş’ın web sitesi üzerinden 7 kalem üründen oluşan bir sipariş verdim. Ödemesini kredi kartı ile yaptığım bu siparişe ait numara 1086287906’dır. 4 Şubat’ta kargom gecikmeli olarak elime ulaştı; ancak paketi açtığımda, benim sipariş vermediğim, tamamen farklı ve tek bir ürün gönderildiğini gördüm. Etiketlerin yanlış basıldığını veya yanlış yapıştırıldığını, dolayısıyla benim siparişimin de başka birine gittiğini düşünüyorum.
Durumu Koçtaş’a ilettim ve 6 Şubat’ta Koçtaş Manisa şubesinden arayan bir kişi kamera kayıtlarını inceleyeceğini söyledi. Aynı gün hem telefonla hem de sosyal medya sorumluları ile yazışmalar yaptım; ancak o günden bu yana ne bir çözüm üretildi ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlandı. Bana gönderilmesi gereken 7 ürün yerine, başkasının istemediğim ürünüyle baş başa bırakıldım ve bu ürünü de muhtemelen çöpe atmak zorunda kalacağım.
Benzer karışıklıkları Koçtaş’ta daha önce de yaşamış olmam, bu durumun tek seferlik bir hata olmadığını düşündürüyor ve marka güvenimi ciddi şekilde zedeliyor. Bu nedenle, yanlış gönderim yapılan bu siparişle ilgili olarak tarafıma ödediğim tutarın eksiksiz iadesini, yaşatılan mağduriyetle ilgili açık bir özür ve uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Koçtaş’tan 1078793536 numaralı siparişimle “çok amaçlı raf” satın aldım. Ürün, İstanbul Kadıköy Eğitim Mahallesi’indeki Sürat Kargo şubesine geçen hafta Perşembe günü ulaşmasına rağmen, ancak Salı günü saat 19.00 civarında teslim edilebildi. Teslimat süreci başından sonuna kadar oldukça sorunluydu. ...
Koçtaş’ın internet sitesinden satın aldığım dekoratif saksı 22 Kasım’da elime ulaştı; ancak ürün kırık çıktı. Ürün, sitede belirtilenin aksine doğrudan bana teslim edilmedi, güvenliğe de teslim edilmeyip sadece güvenlik kulübesindeki görevlinin isim soy isim not almasıyla bırakılmış görünüyor. Kırı...
Koçtaş’ın online satışından 29.01.2026 tarihinde 1086745606 numaralı siparişi verdim. Aynı gün siparişi iptal etmek istediğimi iletmeme rağmen üzerinden günler geçmesine karşın ne iptal gerçekleştirildi ne de ürün gönderildi. 1.249,90 TL tutarındaki ödememi banka kartı ile yaptım ve şu an ne param i...
Koçtaş mağazasından sipariş edilen ürünlerden biri elime ulaşmadı. Ardından müşteri hizmetlerini aradım. Siparişin kapandığı ve ürünün teslim edildiği söylendi. Bana ulaşan bir kargo yok. Kargo mesajı veya bir bilgilendirme yok. Bunun üzerine mağaza ile görüşüldü. Mağaza talep oluşturdu. İade talebi...
2 Ocak tarihinde Koçtaş üzerinden toplam 7 adet ürün içeren, 1084721974 numaralı online siparişi verdim. Ürünlerin hızlı teslimat olması için 4 farklı kargo ile gönderileceği belirtildi. Diğer firmalardan gönderilen ürünler elime ulaştı ancak Koçtaş’ın kendi deposundan gönderdiği ürünler eksik çıktı...
Yorumlar