Toplam çözüm sayısı
..

Koçtaş Üye Marka

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2.2

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 26.307

Koçtaş

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2.2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

30 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 1833görüntüleme
  • 05 Eylül 12:04
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız

Koçtaş Sipariş Problemi,Teslim Edilemeyen, Kaybolan Ürünler

26.08.21 tarihinde 1017998399 sipariş numarası ile Koçtaş online mağazasından mobilya siparişi verdim. Ürünün nakliyesini ise 1290696 takip numarası ile Borusan Lojistik firması sağlayacaktı. Borusan Lojistik 04.09.21 tarihinde saat:08:44de gün içinde teslim edilecektir SMS gönderdikten sonra, 18:46...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 486görüntüleme
  • 25 Mart 20:42

Koçtaş Personelinin Saygısız Tutumu

25.03.2021 tarihinde fotoğraf çerçevesi yaptırmak için Yenibosna'DA bulunan Koçtaş'A gittim. Çerçeve bölümünde yetkili kimse olmadığı için diğer personellerden yardım istedim. İşim biraz aceleydi dışarıda araba bekliyor ilgilenen personel var mıydı dediğimde dayak yemediğim kaldı. Soru sorduğum pers...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 1032görüntüleme
  • 12 Mart 20:08

Koçtaş Sipariş Edilen Ürünün Teslim Edilmemesi

Koçtaş Ürün teslimi problemi. Koçtaş internet şubesinden 2 kalem (Kayın ahşap çerçeve ve 30cm çelik cetvel ) sipariş ettim ve teslimatın İzmir Optimum AVM mağazasından almak için onay verdim. Dün tarafıma gelen e mail ve SMS de siparişleriniz Gaziemir Optimum mağazamıza gelmiştir beyanınıza istinad...

profile
  • 339görüntüleme
  • 16 Ocak 17:35

Koçtaş Özel Ayna Yapımında Çerçeve De Çatlak Var

14 Ocak günü ayna siparişinde bulundum. Özel yapım çerçeveli 15 Ocak günü teslim aldım ancak oradayken gözümden kaçmış eve geldiğimde dikkatlice inceledim ve çerçevesinde çatlak var. Umarım bu sorunumu dikkate alınır ve aynayı tekrar değiştirebilirim. Şikayetim en kısa zamanda sonuçlanmasını istiyor...

Koçtaş Özel Ayna Yapımında Çerçeve De Çatlak Var
profile
  • 974görüntüleme
  • 30 Kasım 2020 17:17

Beylikdüzü Koçtaş Personeli Memnuniyetsizliği

29.11.2020 tarihinde Beylikdüzü Koçtaş mağazasına çerçeve yaptırmak için gittim öncelikle çerçeve bölümünde kimse yoktu oradaki çalışan diğer personellerden yardım istedim ersin beyi çağırdılar 5 dakika gelmesini bekledim fotograf çerçevesi için bir sonraki gün saat 16 da hazır olacağını söyledi bil...

profile
  • 767görüntüleme
  • 25 Ekim 2020 16:14

Koçtaş Kasada Farklı Fiyat

24 ekimde Yenibosna Koçtaş'tan 3 adet çerçeve almak istedim. Alırken yardımcı olan personel aldığım ürünlerin kampanyaya dahil olduğunu söyledi. Fakat kasada iri yapılı bir beyefendi kasadan geçince ürünlerin indirimli olmadığını söyledi. Bilgi alarak kasaya geldiğimi söylediğimde kaba ses tonuyla i...

profile
  • 985görüntüleme
  • 07 Eylül 2020 15:44

Koçtaş Personellerin Yaptığı Saygısızlık!

Dün saat 1 sıralarında Eryaman Koçtaş mağazasına çerçeve yaptırmak için gittik. Çerçeve bölümüne bakan personel yoktu. Yaklaşık 20 dakika bekledikten sonra reyonda olan uzun saçlı kısa boylu A**hanıma gayet düzgün bir şekilde kolay gelsin çerçeve bölümüne bakan personel gelmedi mi diye sordum. Ters ...

profile
  • 1230görüntüleme
  • 26 Temmuz 2020 11:37

Koçtaş İptal Ettiğim Ürünün Parası 3 Aydır Geri Ödenmiyor

17 Mayıs tarihinde Koçtaş'ın internet sitesinden 3 adet ürün satın aldık. Bunlar, 2 adet şezlong ve 1 tane çerçeve. Bir süre sonra çerçeve adresimize ulaştı ancak şezlonglar gelmedi. Aradan haftalar geçmesine rağmen siteden her kontrol ettiğimizde ürün için "tedarik ediliyor" yazıyordu ve Koçtaş'ı...

Koçtaş İptal Ettiğim Ürünün Parası 3 Aydır Geri Ödenmiyor
Koçtaş İptal Ettiğim Ürünün Parası 3 Aydır Geri Ödenmiyor
Koçtaş İptal Ettiğim Ürünün Parası 3 Aydır Geri Ödenmiyor
+3
  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 716görüntüleme
  • 21 Haziran 2020 21:46
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Koçtaş Satın Alma Sonrası İade

Toplamda 3 çerçeve satinalmistim. Sonrasında ürünlerin hasarlı olması sebebiyle kargonun geldiği günün ertesinde 3 çerçeveyi de aynı koli içerisinde faturasıyla birlikte kargoya verdim. Faturada yeralan bilgilerin aynisini iade bölümüne yazdım. Koçtaş uygulamasında iade kodu belirledim. Bunu da karg...

profile
  • 733görüntüleme
  • 08 Haziran 2020 10:30

Koçtaş'ın Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri

İncecik 4 tane çerçeve için kocaman koliyle gönderilen ürünler kutu içinde zarar görmüştür iade için iade kodu hatalı gönderilmiştir. Siparişin iadesini yapamıyorum zaten kargoya ulaşmak çok ayrı bir sorun böyle bir haksızlık görmedim kargoya gidiyorum kod yok diyor işten izin alıp çıkıyorum ama rez...

Koçtaş'ın Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri
profile
  • 999görüntüleme
  • 22 Nisan 2020 15:10

Koçtaş Eksik, Hasarlı Ürünler

1008987234 numaralı sipariş, 3 al 2 öde kampanyası ile 3 adet çerçeve aldım. Çerçeveleri birinin camı yok hepsi nemden kabarmış, boyaları soyulmuş direk çöp ürünler, şu karantina günlerinde geri göndermek zaten mesele ürünlerin bu kadar ağır kusurlu olduğunu bile bile göndermek kurumsal bir firmaya ...

Koçtaş Eksik, Hasarlı Ürünler
Koçtaş Eksik, Hasarlı Ürünler
Koçtaş Eksik, Hasarlı Ürünler
+4
profile
  • 1095görüntüleme
  • 21 Kasım 2019 08:19
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Koçtaş Kırık Çerçeve Gönderiyor

Koçtaş tan aldığım çerçeveler sürekli kırık şekilde geldi değişim yapıldı oda kırık geldi ve artık değişimin kalktığının bilgisini verdi müşteri hizmetleri en sonunda şu an kırık ürüne ücret ödemiş olduk paketleme problemli olduğundan bana ilk gelen ve sonra iki defa değişimle gelen çerçeveler de kı...

profile
  • 1893görüntüleme
  • 17 Kasım 2019 21:32
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Koçtaş İle Kalitesiz Alışveriş Süreci!

Koçtaş’tan iki tablo siparişi verdim. Kızkulesi tablosu yerine toz içerisinde bir Manhattan newyork tablosu geldi. Zor zar iade süreci başlattım, halen süreç sonuçlanmadı. Aynı anda bir de yaldızlı İstanbul tablosu siparişi verdim. İki ayrı teslimat yapıldığı için ancak elime ulaştı. Çerçevede yal...

profile
  • 1240görüntüleme
  • 02 Ağustos 2019 09:31

Koçtaş Ürünü Koliden Çıkmadı

29.07.2019 tarihinde 1004468501 sipariş numaralı ürünlerim, 2 parça olarak teslimata çıkmış gözükmekte. İkinci parçada 8 ampul ve 1 çerçeve olması gerekirken; küçücük bir kutuda, yalnızca 1 ampul ve 1 çerçeve gönderilmiş. Müşteri hizmetlerini aradığımdan olaydan bir haberler. Yaklaşık 500 TL verdiği...

Koçtaş Ürünü Koliden Çıkmadı
Koçtaş Ürünü Koliden Çıkmadı
Koçtaş Ürünü Koliden Çıkmadı
+2
profile
  • 1028görüntüleme
  • 05 Mayıs 2019 00:33

Koçtaş İnternet Alışveriş Mağduriyeti!

01.04.2019 tarihinde Koçtaş'ın internet sitesinden aldığım 13 parçalık siparişimin çok uzun bir süre sonra sadece 2 parçası gönderildi ve bir tanesi de kırık geldi. Defalarca müşteri hizmetlerini aramam sonucunda neredeyse 2 buçuk hafta sonra birkaç tanesi daha gönderildi bir ürün kırık bir ürün yan...

profile
  • 1750görüntüleme
  • 29 Nisan 2019 11:44
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Koçtaş Online Ne Ürün Veriyor Ne Bilgi!

1 Nisan'da onlineden sipariş verdiğim 4 adet çerçeve için 4 Nisan'da aradılar bir ürün elimizde yok 15 gün tedarik sürecini onaylar mısınız diye, onayladık. Bugün ayın 29'u. Defalarca canlı destekten bilgi talep etmeme rağmen henüz bir geri dönüş alamıyorum. Onlineden parasını ödüyorsunuz ancak ne ü...

profile
  • 1203görüntüleme
  • 26 Nisan 2019 14:20
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Koçtaş 1 Ay Geçti Ürünler Gelmedi!

1002468987 sipariş numaram 2 halı 4 adet çerçeve siparişim var. 1 ay önce sipariş verdim tedarik de denip 15 gün sonra deyip hem erteliyorlar, ben böyle bir şey ilk defa görüyorum bu kadar büyük bir yerin stok yoksa satışa koyması çok saçma, hadi koydunuz satışla kardeşim 1 ay içinde tedarik edemiyo...

profile
  • 633görüntüleme
  • 04 Nisan 2019 13:09

Koçtaş'tan Alışveriş Pişmanlığı!

1002247393 sipariş numarasıyla internet sitesinden siyah renk antik ceviz çerçeve aldım. Görseldekinden çok farklı beyaz bir çerçeve gönderildi, değişim talebinde bulundum ve günler sonra talebime cevap verildi ve doğru ürün gönderileceği söylendi çerçeveyi geri gönderdim, dün doğru ürünün elime ula...

Koçtaş'tan Alışveriş Pişmanlığı!
profile
  • 847görüntüleme
  • 17 Aralık 2018 14:27

Koçtaş İnternet Sitesi Vasat!

18 Kasım’da Koçtaş internet sitesinden halı alışverişi yaptım. Aldığım zaman sitede yazan en geç 3 Aralık kargoya verilecek yazıyordu. Daha sonra Koçtaş'la iletişime geçtim 3 Aralık da firma tarafından size gönderilecek dendi. Üzerinden 14 gün geçti ne halı gönderildi ne Koçtaş tarafından bana dönüş...

Koçtaş İnternet Sitesi Vasat!
Koçtaş İnternet Sitesi Vasat!
Koçtaş İnternet Sitesi Vasat!
+2
profile
  • 1242görüntüleme
  • 17 Eylül 2018 17:00

Koçtaş'a Hizmet Memnuniyetsizliği!

Koçtaş'ta bulunan çerçeve hizmetinden yaklaşık 6-7 ay önce yapmış olduğum 1500'lük yapbozumu Adana M1'deki Koçtaş'a gittim. Güvenilir diye tercih ettim. Çerçevimi yaptırdım, eve getirdim, hava akımı olmayan bir odaya çerçevemi astık. Yazın tatile gittim, döndüğümde çerçevenin askısında ki vidanın ye...

Koçtaş'a Hizmet Memnuniyetsizliği!
Koçtaş'a Hizmet Memnuniyetsizliği!
Koçtaş'a Hizmet Memnuniyetsizliği!
+2
profile
  • 902görüntüleme
  • 25 Temmuz 2018 09:48
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Koçtaş'tan 3'lu Çerçeve Siparişi Vererek Bir Hata Yaptım, Gelen Çerçevelerden 2'sı Kırık Çıktı!

Koçtaş'tan 3'lü çerçeve siparişi vererek bir hata yaptım. Gelen çerçevelerden 2'si kırık çıktı. İade için firma ile görüştüğümde ürünü kargoya götürmemi ve gönderici kodunu kendilerine iletmemi söylediler. Tabii bu aşamada tam bir fiyaskoydu göndereceğim adresi almak için müşteri hizmetlerini aradığ...

profile
  • 1814görüntüleme
  • 10 Temmuz 2018 13:42

Koçtaş Bir Nevi Kandırmaca!

Yaklaşık 2 ay önce kompak duşa kabin aldım (başka ürünler de aldım). 15 gün süre verdiler o gün gelmediği gibi 1 hafta sonra teşhir ürününü göndermişler. Bozuk ürün. Şikayette bulunmamamız kaydı ile 10.07.2018'de bir üst modelini getirip takacaklardı. (bizim aldığımız modelin yeni ürünü olmadığı içi...

profile
Ahmet'in Teşekkür Mesajı
  • 28 Haziran 2018 12:32
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Teşekkürler”

Ahmet Şikayetini Yayından Kaldırdı

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Koçtaş, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100