to read complaints and reviews, or file yours. 
"Hangi çalışan ilgilendiyse müthiş hızlı ve süper çözüm sağladı, 2 aydır uğraştığımız konuyu 2 günde çözdü, sadece kendisine çok teşekkür ederim problemim çözüldü."
Mart ayında Koçtaş web sitesi üzerinden iki adet çelik kasa satın aldım. Bu alışverişlerime ait 1087800360 ve 1089390127 numaralı siparişler için defa...
14.04.2026 Salı günü Koçtaş mobil uygulama üzerinden verdiğim mağaza teslimatlı siparişimi teslim almak için engelli aracımla İstanbul Yenibosna Koçtaş şubesine gittim. Alışverişim ve ürün teslimi nedeniyle yaklaşık 2 saat AVM’de kaldım. Çıkışta otopark bariyeri açılmadı ve görevli, aracımın 1 saatt...
Koçtaş üzerinden Eymense Mobilya markalı Eymense Sloft köşe koltuk takımını, teslimat tarihi özellikle net olarak 6 Mart denilerek 13.02.2026 tarihinde satın aldım. Buna rağmen teslimat önce gecikti, ardından da bu tarihin aslında sadece tahmini olduğu söylenerek, sanki biz yanlış anlamışız gibi bir...
"Sorunumuzu çözdüler gayet güzel ilgilendiler bunun için Akyaka park AVM Koçtaş müdürüne teşekkür ediyorum"
Koçtaş Akyakapark AVM mağazasından 26 Şubat Perşembe günü Good Home 9 dilim 2000 Watt yağlı radyatör ısıtıcı satın aldık. Ürünü denediğimizde yeteri k...
Koçtaş mobil uygulaması üzerinden 06.12 tarihinde 1083037144-a numaralı sipariş ile “Fotoğraf Bölümlü Ledsiz Çerçeve! Gül Anı Çerçevesi” adlı ürünü sa...
20.01.2026 tarihinde Koçtaş üzerinden Edsy Home satıcısından "Ada Yatak Odası Takımı" isimli ürünü 41.561,55 TL bedelle satın aldım. Siparişim Koçtaş sistemi tarafından onaylandı, ödemem tahsil edildi ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında satış sözleşmesi kuruldu. Daha sonra satıcı firma t...
08.01.2026 tarihinde Koçtaş web sitesinden 1085137339 sipariş numarası ile 13.900 TL bedelle bir ürün satın aldım. Sitenizde "Worldcard’a peşin fiyatına 7 taksit" kampanyası taahhüt edilmesine rağmen ödemem tek çekim olarak tahsil edildi. 09.01.2026 tarihinde müşteri hizmetlerine, "7 taksit olacaks...
"Teşekkür ederim"
20 Ekim tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden aldığım "30X40 cm Fotoğraf Bölümlü Gül Saklama Anı Çerçevesi-6 cm Anı Çerçevesi Gül Kutusu! Beyaz-kare" ürününü, kırık geldiği için iade etmek istedim. 14 gün boyunca iade kodu talep etmeme ve her gün müşteri temsilcisiyle görüşmeme rağmen ancak bur...
28.07.2025 tarihinde Koçtaş’tan 3556,27₺ tutarında priz, çerçeve ve anahtar seti satın aldım. Ürünleri 01.08.2025 tarihinde, kullanılmamış ve açılmamış şekilde iade ettim. İade işlemini Koçtaş’ın online platformu üzerinden gerçekleştirdim; sipariş numaram 1075305130, talep numaram ise 10728013’tür. ...
Konu: Hasarlı Ürün ve Mağduriyet – Hukuki Bildirim Sayın Koçtaş Müşteri Hizmetleri Yetkilisi, 1 ay önce teslim edilen ve hasarlı çıkan 6 kapaklı 111326500 sipariş numaralı Country gardırop ile ilgili olarak mağazanızda tutanak tutulmuş olmasına rağmen, gönderilen 2. Kapak seti de hasarlı olarak ta...
27.07.2025 tarihinde Koçtaş’tan satın aldığım beyaz eşyayı, kurallar çerçevesinde iade ettim. Ürünü satan E-Podium Adana mağazası iade işlemini onayladı. Ancak üzerinden uzun bir süre geçmesine rağmen, 3893 TL tutarındaki ürün bedelinin iadesi tarafıma yapılmadı. Sipariş numaram: 1074287032. Defala...
"Müşteri hizmetleri gayet hızlı iletişime geçti."
Aynı şekilde Manisa Koçtaş'tan aldığımız dolap için montaj hizmeti de satın aldık. Montaj servisi gelip tüm paketleri açtı ve hasarlı bir parça olduğu...
Ürün bir aydır ulaşmadı ve tedarikçi firmaya ulaşılmıyor. Koçtaş, kendi sitesinden sattığı bu ürüne dair tüm sorumluluğu tedarikçi üzerine bırakıyor. Zorla konuştuğumuz destek birimindeki M**** isimli şahıs da 'Bizi ilgilendirmez' çerçevesinde bir yaklaşım gösteriyor.
Şikayetvar.com adresinize şikayete konu olan işletme Koçtaş Yapı Marketleri A.Ş./ Forum İstanbul Koçtaş Şubesi olup Yetkili Kişi İsmini "Z****" olarak belirten müdür yardımcısıdır. Şikayetimin Konusu: Ayıplı ürün iadesinin kabul edilmemesi ve yetkilinin uygunsuz tutumu hakkında şikayet Şişli Cevah...
"💫. Teşekkürler..."
Koçtaş'tan 4 kapılı, 2 çekmeceli bir ürün sipariş verdim. Ürün 1 hafta sonra demontaj olarak 6 parça kutulu olarak geldi. Dolap fiyatı üzerine montaj ücreti de ödeyip randevu alıp usta getirttim. Daha önce edindiğim bilgiler çerçevesinde ustam, 3 modül olarak görüp sipariş verdim. Ancak tek modül ge...
1 hafta önce Koçtaş uygulamasından Hkm Ticaret Exlusive satıcısından 2 adet çerçeve siparişi verdim. Siparişim 1 adet teslim edildi ve hala hazırlanıyor görünüyor. Siparişim hem eksik gönderiliyor hem hala hazırlanıyor görünüyor. Siparişi kalitesizliğinden dolayı iade edeceğim edemiyorum, yenisini a...
26.08.2024 tarihinde 1055652415 sipariş numarasıyla Koçtaş üzerinden bir kapı satın aldım. 30.08.2024 tarihinde teslim edildi ancak kutu içerisinde üst çerçevenin ortasındaki parçası çıkmadığı için kurulumu tamamlayamadık. Eksik parça için müşteri hizmetleri aracılığıyla 07578065 numaralı bir talep ...
Koçtaş Can TVS'den aldığım ahşap çerçeve tavan LED 60 x 60 santim panel aydınlatma avize, satıcı tarafından stokta olmadığı gerekçesi ile iptal edildi. Ancak aynı satıcı tarafından aynı avize Trendyol'da satışa sunulmuş durumdadır. Stokta avize mevcut iken benim siparişim hangi gerekçe ile iptal edi...
"Depoda bekletme süremi 15 eylüle uzatan Koçtaş Ankamall Necla hanımın uyumlu yaklaşımı adına teşekkür ederim"
Yaklaşık 1.5 ay önce Koçtaş online'dan bahçe mobilyası sipariş ettim. 15 gün kadar bekledikten sonra ürün hala gelmeyince, çözüm merkezine başvurdum, bana ürünün kargoda hasar gördüğünü söylediler. Yeni ürün talep ettiğimde böyle bir prosedürlerinin olmadığı ve para iadesi yapacaklarını söylediler. ...
Bursa Anatolium Koçtaş mağazasında alışveriş yaparken birkaç ürün hakkında bilgi almak için ilgili satış danışmanından yardım istedim. Sonunda belirteyim, hemen şu an gelmesini istemediğimi belirtmeme rağmen, kendisi sert bir üslupla başka bir müşteri ile ilgilendiğini ve şu an gelemeyeceğini söyled...
"Koçtaş müşteri hizmetleri yetkilisi tarafından arandım, durumun teknik bir arizadan kaynaklandığını izah ettiler. Teşekkür ederim."
İzmir Mavisehir Koçtaş AVM'nin içinde klimalar çalışmıyor. Anahtarcıda ve çerçevecide işlerimizi görürken sırılsıklam terledik. 38 derece sıcakta AVM ...
Koçtaş 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.