to read complaints and reviews, or file yours.Engelli Araçta Ücretsiz Otopark Ücretinin Haksız Ödenmesi Ve İadesi
14.04.2026 Salı günü Koçtaş mobil uygulama üzerinden verdiğim mağaza teslimatlı siparişimi teslim almak için engelli aracımla İstanbul Yenibosna Koçtaş şubesine gittim. Alışverişim ve ürün teslimi nedeniyle yaklaşık 2 saat AVM’de kaldım. Çıkışta otopark bariyeri açılmadı ve görevli, aracımın 1 saatten fazla kaldığını söyleyerek 200 TL ödeme yapmam gerektiğini belirtti.
Ruhsatta engelli ibaresi olmasına ve engelli araç kartımı da göstermeme rağmen, görevli buna rağmen “ücrete tabisiniz” diyerek ısrar etti ve mecburen 200 TL ödemek zorunda kaldım. Oysa AVM otopark yasasına göre 0–3 saat arası otoparkın ücretsiz olması, ayrıca engelli aracı olduğum için de mağdur edilmemem gerekirdi. Yaşadığım bu durum beni hem şaşırttı hem de ciddi anlamda haksızlığa uğramış hissettirdi. Acelem olduğu için o anda AVM veya Koçtaş yetkilileriyle ayrıca görüşme yapamadan ayrılmak zorunda kaldım.
Bu nedenle ödediğim 200 TL otopark ücretinin iadesini, engelli araçlara yönelik otopark uygulamasının yasal çerçeveye uygun şekilde düzeltilmesini ve konu hakkında yetkili bir kişinin benimle iletişime geçerek açıklama yapmasını talep ediyorum.
Merhaba Ömer Y., Geri bildiriminizi mağazamıza ileterek takip sürecini başlattık. 2 iş günü içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
