"Yapılan görüşmeler sonucunda Koçtaş tüm talebimi yerine getirdi. Çözüm önerisiyle müşteri memnuniyetimi yükseltti. Çok teşekkür ederim."
Koçtaş banyo
750 şikayet
Koçtaş Eryaman’da Üst Modül Gelmedi, Montaj Süreci Oyalandı
Koçtaş Eryaman mağazasından 111590515 numaralı sipariş ile salerno 40 byd sardunya altın, ORK1002A 60X93 LED’li ayna, sa...lerno 30 üst modül sardunya altın ve salerno 80 alt modül sardunya altın banyo dolabı takımı satın aldım. Mutfak takımında yaşadığım ölçü sorunu nedeniyle mutfağı iptal ettirdim, ö

Koçtaş Ümraniye Şubesinde Banyo Dolabı Alımında Yetersiz Yardım Ve Bilgisizlik
İstanbul Ümraniye Akyaka Koçtaş mağazasında banyo dolabı almak için 5, 6 ve 7 Haziran tarihlerinde, üç gün üst üste akşa...m 18.00–19.00 saatleri arasında mağazaya gittim. Banyo bölümünde özellikle banyo dolapları için bir danışmana ihtiyaç duyduğumu defalarca belirttim, QR kod okutup bekledim, çalışan
Koçtaş Montaj Hatası Duvar Ve Fayansları Kırdı, Hızlı Onarım Talebi
Koçtaş Yapı Marketleri Eyüppark AVM mağazasından Vitra marka banyo dolabı ve söküm/kurulum hizmeti satın aldım. 06.06.20...26 tarihinde kuruluma gelen ekip, son derece acemi bir şekilde çalışarak dolabın silikonlarını sökmek yerine çekiç ve tornavida ile vurarak söküm yapmaya çalıştı. Bu yanlış müdahal


Koçtaş Montaj Ekibi Randevu İçin Gelmedi Ve Müşteriyi Mağdur Etti
Koçtaş montaj için gelecek ekip beni mağdur etti. 05.06.2026 tarihinde geleceklerini beyan ettiler. Banyo dolap takımı t...akılacağı için lavaboyu soktum, adresi bulamadıklarını, aradıklarını söyleyip yalan beyanda bulundular. Arayan hiç kimse olmadı; gün boyu onları bekledim. Dolaplarım koridorda kald


Koçtaş Klozet Montajı Sonrası Su Sızıntısı Ve Takılan Sifon Tuşu
Koçtaş İstanbul Sarıyer İstinye Migros şubesinden Spil Btw 4’lü klozet seti (SL88STS11H) satın aldım ve 21.05.2026 tarih...inde ücretsiz montaj ekibi gelerek montajı yaptı. İlk montajın ertesi günü banyoda klozetin etrafındaki yerler tamamen su olmaya başladı ve sifon tuşu zaman zaman takılı kalıyordu.
Ek Ücret Alınması Ve Montaj Randevusunun Gerçekleşmemesi
Koçtaş Forum İstanbul mağazasından Lando banyo dolabını 26 Nisan tarihinde satın aldım. Ürünün fiyatı 26.500 TL olmasına... rağmen, kampanyaya rağmen benden ayrıca 650 TL ekstra ücret alındı. Buna rağmen montaj sürecinde ciddi mağduriyet yaşadım. Ürünün kurulumu için 21 Mayıs tarihi verildi ancak o gü
Koçtaş İzmit Şubesinin Hatalı Banyo Dolabı Montajı Ve Granit Deformasyonu
Koçtaş Kocaeli İzmit şubesinden aldığım banyo dolabının montajı, bana sorulmadan gereğinden çok yukarıya yapıldı. Bu yan...lış montaj nedeniyle tekrar servis çağırmak zorunda kaldık ve günlerce bekledik, ancak bugün gelen ekip önceki hataları düzeltmek yerine işi daha da kötü hale getirdi. Lavabolar h

Koçtaş Ustabilir Randevusu Gelmedi, Bayram Öncesi Duşakabinsiz Banyo Ve Acil İade
"Hizmet verildi, teşekkürler."
Öne ÇıkanKonular
Koçtaş’ın Söz Verdiği Banyo Kurulumu Gerçekleşmedi Ve Ek Masraflara Yol Açtı
14.05.2026 tarihinde Forum İstanbul Koçtaş mağazasından banyo dolap takımı, havluluk ve benzeri parçalardan oluşan bir b...anyo seti satın aldım. Mağazada satış yapan görevli, eve gelip eski tesisatı yeni aldığımız sete göre ayarlayacaklarını, mevcut evyenin sökülüp yerine komple yeni sistemin takılaca
Kurulum Ekibi Ürünü Kurmadan Ayrıldı Bayram Öncesi Acil Kurulum Gerekiyor
"Koçtaş ile iletişimdeyim, kurulumun 04 Perşembe’ye ertelendiğini öğrendim ve marka yaklaşımından memnunum."

Banyo Dolabımın Parçaları Eksik Ve Yanlış Gönderildi, Montaj Yapılamıyor
"İlk gün cevap geldi Koçtaş yetkilisi Melek hanım aradı bizi daha sonra ürünün alındığı Bolneom arayıp ilgilendi eksik olan parçayı kargoya verdiler"


Koçtaş Montaj Hizmetinde Randevu Sorunları Ve Kaba Personel
Koçtaş'tan online olarak montaj hizmetleri ile birlikte 2 adet lavabolu banyo dolabı 2 adet de banyo dolabı aldım. Monta...j servislerinin hangi fiyaskosundan başlasam bilmiyorum. 1- Dolaplardan bir tanesinin montajı 18 Mayıs Pazartesiydi montaj saati bir önceki gün SMS olarak bildirilecek denmesine r

Kurulum Sözünün Tutulmaması Ve Bayram Sonrası Gecikme
16 Mayıs’ta Koçtaş’tan Kale marka banyo lavabosu ve boy dolabı satın aldım. Satış esnasında en geç ertesi gün, olmazsa 2... gün içinde kurulum için geleceklerini söyleyerek beni bu şekilde ikna ettiler. Ancak ürünler evde koliler içinde bekliyor ve verilen sözler hiçbir şekilde tutulmadı. Kurulum için
Koçtaş Isparta Şubesinde Montaj Randevusunun İhmal Edilmesi Ve Acil Çözüm Talebi
Koçtaş Isparta şubesinden Rover marka banyo dolabı satın aldım. Nakliye bize aitti, sadece montaj hizmeti için randevu v...erdiler ve montaj tarihi olarak 21.05.2026 günü için gün belirledik. Montaj ekibi 0549********37 numaralı hattan beni aradı, o sırada gürültülü bir ortamda olduğum için telefonu a
Koçtaş'ta Banyo Takımı Teslimatı Gecikiyor Ve Çözüm Yok
"Hızlı şekilde çözüldü teşekkür ederim"
Koçtaş mağazasından banyo takımı aldım, bu ayın 23'ünde takacaklardı. Şimdi... arayıp ürün gelmediğini söylüyorlar. Ne zaman gelecek diyoruz, bilmiyoruz
Koçtaş Müşteri Hizmetinde Kaba Davranış Ve Çözüm Sunulmaması
16.05 tarihinde Koçtaş Yeni Bosna şubesinden 111640109 numaralı sipariş ile banyo dolabı satın aldık. Ürünü alırken gide...r borusu için dolapta delik açılması gerektiğini özellikle belirttik. Satış ekibine bunu sorduğumuzda, müşteri hizmetleri üzerinden montaj ekibine not düşülmesi gerektiğini ve mont
Koçtaş Banyo Setimde Sabunluk Ve Diş Fırçalık Gönderilmedi
"Müşteri hizmetleri eksik ürünümü temin ettiği için teşekkür ederim. Mağduriyetim giderilmiş oldu"
Koçtaş Montaj Hizmetinde Eski Eşyaların Evde Bırakılması
05.05.2026 tarihinde Koçtaş’ın Antalya Alanya Oba Beldesi Babaoğlu Mahallesi Eski Gazipaşa Caddesi No: 46/1 adresindeki ...mağazasından banyo dolabı ve klozet satın aldım. Bu alışveriş sırasında ayrıca demontaj, nakliye, montaj ve ek kilometre yol ücreti ödedim. İşleme ait Miss sipariş numaram 11162811
Kusurlu Banyo Dolabı İadesi Sürecinde Uzun Bekleyiş Ve Çözüm Eksikliği
26 Mart tarihinde Emaar Koçtaş mağazasından satın aldığım banyo dolabı kusurlu çıktı. Ürünün iadesi için defalarca talep...te bulunmama rağmen süreçte çok büyük zaman kayıpları yaşadım. Ürün evimden alındığı ve iade işlemi yapıldığı halde, sistemlerinde iadenin görünmediğini söyleyerek sorunu çözümsüz
Montaj Ekibi Yanlış Ekipman Kullanarak Duvarı Delmek İstedi, Ürün Yarı Demonte Bırakıldı
Koçtaş’tan satın almış olduğum banyo dolabının ücretsiz montajı için bugün adresime montaj ekibi yönlendirildi. 07 ABK 1...54 plakalı araçla gelen personel, montaj esnasında duvarı uygun olmayan bir ekipman ile delmek istedi. Evde bulunan kendi ustamız, kullanılan ekipmanın yanlış olduğunu ve bu şekild

"Marka sorunumu çözdü"
Marka Profili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
















