to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş Montaj Hizmetinde Eski Eşyaların Evde Bırakılması
05.05.2026 tarihinde Koçtaş’ın Antalya Alanya Oba Beldesi Babaoğlu Mahallesi Eski Gazipaşa Caddesi No: 46/1 adresindeki mağazasından banyo dolabı ve klozet satın aldım. Bu alışveriş sırasında ayrıca demontaj, nakliye, montaj ve ek kilometre yol ücreti ödedim. İşleme ait Miss sipariş numaram 111628119, ayrıca mağaza satış fişim ve e-arşiv faturam da mevcuttur.
12.05.2026 tarihinde montaj için gelen ekip ürünlerin montajını yapıp gittikten sonra, söktükleri eski lavabo, ayağı, ayna ve diğer demonte ettikleri tüm eski malzemeleri evin içinde bırakıp gitmiştir. 70 yaşındaki yaşlı annem bu işleri yapamayacağı için özellikle kurumsal bir firmadan hizmet almayı tercih ettim. Annem bu eski malzemeleri taşıyabilecek olsa zaten böyle bir hizmete ihtiyaç duymazdık.
Kurumsal bir firmadan, üstelik demontaj ve montaj hizmeti için ayrıca ücret ödemiş olmama rağmen, gelen ekibin hiçbir bilgilendirme yapmadan tüm eski malzemeleri evde bırakıp gitmesini kurumsal hizmet anlayışıyla bağdaştıramıyorum. Eski ve atık durumdaki bu malzemelerin, en kısa sürede adresimizden alınmasını ve bu konuda tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Bünyamin O., Geri bildiriminizi mağazamıza ileterek takip sürecini başlattık. 2 iş günü içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Koçtaş'tan aldığım banyo dolabı ve klozetin montajı sonrası ekip, eski lavabo ve diğer demonte edilen malzemeleri evimde bıraktı ve hiçbir bilgilendirme yapmadı. 70 yaşındaki annemin bu işleri yapamayacağı göz önüne alındığında, demontaj, nakliye, montaj ve ek kilometre ücreti ödememe rağmen, eski malzemelerin alınmasını ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Şu ana kadar bu talebimle ilgili bir gelişme olmadı ve süreç devam ediyor.
