Kusurlu Banyo Dolabı İadesi Sürecinde Uzun Bekleyiş Ve Çözüm Eksikliği

26 Mart tarihinde Emaar Koçtaş mağazasından satın aldığım banyo dolabı kusurlu çıktı. Ürünün iadesi için defalarca talepte bulunmama rağmen süreçte çok büyük zaman kayıpları yaşadım. Ürün evimden alındığı ve iade işlemi yapıldığı halde, sistemlerinde iadenin görünmediğini söyleyerek sorunu çözümsüz bıraktılar.

Yaklaşık 20–25 gündür bu sorunla uğraşıyorum ve Koçtaş gibi kurumsal bir firmanın bu kadar basit bir iade sürecini yönetememesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Ne ürün iadesi sürecinde ne de yeni ürün alımı konusunda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, mağdur edildim.

Koçtaş ekibinin evime gelerek kusurlu banyo dolabını hızlı bir şekilde almasını ve iade sürecimin sistemlerinde düzeltilerek tarafıma yansıtılmasını istiyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Koçtaş’ı kesinlikle tavsiye etmiyor ve bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.