to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Sözünün Tutulmaması Ve Bayram Sonrası Gecikme
16 Mayıs’ta Koçtaş’tan Kale marka banyo lavabosu ve boy dolabı satın aldım. Satış esnasında en geç ertesi gün, olmazsa 2 gün içinde kurulum için geleceklerini söyleyerek beni bu şekilde ikna ettiler. Ancak ürünler evde koliler içinde bekliyor ve verilen sözler hiçbir şekilde tutulmadı.
Kurulum için Kale’yi aradığımda ise bayramdan 2–3 gün sonrasına ancak gelebileceklerini, bayram öncesi kurulum yapılamayacağını söylediler. Satışta ertesi gün denip sonrasında bayram sonrasına atılması hem mağduriyet yaratıyor hem de Koçtaş ve Kale markasına duyduğum güveni zedeliyor. Evde koliler açılmadan ortada duruyor, banyomu kullanmakta zorlanıyorum.
Fatura numaram 0993231322’dir. Satış esnasında verilen söz doğrultusunda banyo lavabosu ve boy dolabımın kurulumunun bayram öncesinde, en kısa sürede organize edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Merhaba Nilufer K., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
