to read complaints and reviews, or file yours. 
Şikayet Konusu kochler Arızalı, kusurlu ürün iadesi, ilgisizlik, teslim edilemeyen ürün ve iletişimsizlik. 2 Mayıs 2023 tarihinde oluşturduğum siparişin 10 Mayıs 2023 teslim edildi. Ürün koşu bandıdır. Trendyol aracılığı ile almıştım Ürünü teslim aldıktan sonra 2-3 kullanımda ciddi bir arızası mey...
Alalı bir hafta olan yürüyüş bandı birden duruyor ve çalışmıyor. Toplam bir saat bile kullanmadım, nasıl bu kadar çabuk bozuldu anlamıyorum. Geri dönüş yapmanızı rica ediyorum. Yağ döktüğüm halde iki veya üç dakikada çalışmayı kesiyor, birden duruyor ve çalışmıyor.
23.06.2025 tarihinde verdiğim siparişi iade etmek istiyorum ancak devamlı aramama rağmen telefonu açıp suratımıza kapatıyorlar. Ulaşmak ne mümkün her yerden yazdım. Hiçbir cevap alamıyorum. Ürün iadesi için ne numara var ne farklı bir belge üstelik kendi sitesinden aldım. Farklı yerden alsam eminim ...
Kondisyon Bisikleti 2 Günde Bozuldu, Firma Ne Ürünü Alıyor Ne Sorunu Çözüyor! 25/05/2025 tarihinde satın aldığım kondisyon bisikleti, henüz 2. Gününde bozuldu. Ürün garanti kapsamında ama firmanın İstanbul içinde yerinde servis hizmeti bile yok. Teknik servis için ürünü kargoyla kendilerine gönder...
Kochler koşu bandı almıştım. Kullandıktan iki ay sonra yanık kokusu ile dumanlar çıktı. Tamire gönderdim, geri geldiğinde kumandalarımı kaybetmişlerdi. On beş gün boyunca beni uğraştırdılar. Tekrar çalıştırdığımda ağır bir balı kokusu evi sardı ve hemen ısınıyor. Asla memnun kalmadım. Tekrar tamire ...
"Teşekkür ederim"
Merhabalar, 21 Haziran 2025 yani dün tarihi itibarıyla titreşimli egzersiz aleti siparişi verdim. Banka hesabımdan ödeme alındı, fakat sitede 'ödeme b...
Kohler firmasından elektrikli eliptik bisiklet satın almıştım. Garanti süresi içinde arızalandı. İki ay kadar önce firma ile iletişime geçip onarılması için cihazı gönderdim. Bugüne kadar bir sonuç alamadım. En az 10 kez telefon ve online kanalı ile durumu sorguladığım halde geri dönüş yapmadılar ve...
"Bu süreçte beni arayarak kibar ve ilgili davrandıkları için teşekkür ederim. Yine de, böyle bir durumun tekrarlanmaması adına hizmetlerin gelişmesini umut ediyorum."
Kochler.com.tr sitesinden 168035 sipariş numarasıyla bir adet süpürge satın aldım. Ancak işlem sonunda 'sipariş iptal edildi' uyarısı aldım. Buna rağm...
Sipariş ettiğim Kochler marka titreşimli kondisyon aletini 17.06.2025 tarihinde teslim aldım. Kutuyu hemen açıp kurulumunu yaptım, fakat start tuşu ne...
Almış olduğum Pro Steam Arife 2 in 1 tavanın sap kısmı demonte olarak geldi. Kurulum yapmak istediğimizde, vidanın karşılığı olan yuvanın olması gerekenden daha geniş olması sebebiyle sap maalesef monte edilemedi. Buraya kadar her şey normal gibi, herkesin başına gelebilecek bir durum yani. Ancak; K...
Kochler markalı Yürüyüş Bandı Ve Koşu Bandı satın aldım. Bugün 15.06.2025 tarihinde teslim edildi. 15.06.2025 tarihinde kutusunu açtım kurulumunu yaptım. Ancak çalıştıramadım. Ürün E08 kodu hatası veriyor. Daha sıfır olarak alınan bir alet nasıl hata verebiliyor?
Aldığımız günden beri hiçbir şekilde çalışmıyor. Ürünü online olarak satın almıştık. Ürün elimize ulaştığında bu durumu satın aldığımız mağazaya ilettik, fakat bize ürünü mağazaya kadar getirmemizi söylediler. Mağaza benim yaşadığım ilçede bulunmadığı için ürünü götüremedim. Satış sırasında online h...
https://kochler.com.tr adresinden üyelik oluşturmadan 13.06.2025 tarihinde sabah saat 06:00 da oluşturduğum siparişin ödemesi alınmasına rağmen sipariş ile ilgili hiçbir detay verilmedi. Ödeme ekranında yalnızca ödeme çekildi onayı verildi. Sipariş ile ilgili ne bir SMS ne bir mail var. 13.06.2025 t...
"Müşteri hizmetleri iletişime geçti ve mükemmel ilgilendiler ürünü servise göndermem için kargo kodu geldi ürünü servise gönderdim. İlgi alakaları için çok teşekkür ediyorum"
Kohler marka mini stepper aldım. Ürün yırtık ve kullanılmış gibi gönderildi. Asıl sıkıntı ise, asla ulaşamıyor ve iade kodu alamıyorum. Saatlerdir yapay zeka ile yazışıyorum. Sadece 'İsterseniz değişim yapalım' dediler. Hayır dememle birlikte tekrar bütün bilgiler en başa döndü.
Yaklaşık 7-8 ay önce Ankara Optimum AVM Kochler mağazasından almış olduğum otomatik kedi tuvaleti hakkında, koku önleyici sisteminin olduğu söylenmişti. Fakat aldığım günden beri koku konusunda problem yaşıyorum. Buna ek olarak, kedimin yaptığı idrarın bir kısmı kuma yapışırken bir kısmı otomatik ke...
"Öncelikle müşteri hiz. İlker beye destek ve ilgisinden ötürü çok teşekkür ederim bu nedenle markaya 10 puan veriyorum ama. Markanın satış temsilciliğini yapan Maltepe Piazza da bulunan en alt KATTAKİ SATIŞ bölümüne kesinlikle uğramayın ilk cihazı oradan almak için para verdim cihaz gelmedi ve paramı resmen defalarca aramama rağmen iade etmediler sonrasında genel merkezden i**** beyin desteği ile paramı iade ettiler."
Kochler markasının Maltepe Piazza alışveriş merkezi içinde bulunan satış standından titreşim aletini en geç cumaya bana teslim edileceği bilgisi veril...
Şok marketten almış olduğum ürün, ikinci kullanımımda arızalandı. Camın en üst tarafına kadar çıkma yapmıyor, silmeyi yarıda bırakıyor. Vakumlama işlevini yerine getirmiyor ve camda silme izleri bırakıyor. Buradan bir çözüm bekliyorum. Birkaç gün içerisinde kaymakamlığın Tüketici Hakem Heyeti'ne şik...
Kasım 2024 tarihinde aldığım Kochler uzaktan kumandalı KCS116 / yürüyüş makinesi koşu bandı yürüyüş yaparken bir anda durdu ve gösterge ışıkları çalışmadı. Yani henüz 6 aydır elimde olan bu ürünün böyle bir sorun yaratması çok kötü oldu. Hâlâ garantisi devam ediyor ama yetkili servise ulaşamıyorum
"İade sürecinde destekleri için kochler ekibine özellikle İ**** Bey'e çok teşekkür ederim sorunlu kolu bandı alındı ücret iadesi bankaya yapılacağı bildirildi"
Kochler'den 21 Nisan'da koşu bandı aldım. Ürünü üç kez kullandım ve üçüncü gün bant sola kayıp raydan çıkmaya başladı. Bunun üzerine müşteri hizmetler...
22.05.2025 tarihinde Kohler Buharlı Temizlik Makineleri Sanayi ve Dış Ticaret Limited Şirketi adlı markadan sipariş ettiğim ve 24.05.2025 tarihinde elime ulaşan Katlanabilir Dikey Tırmanma Egzersiz Aleti – Merdiven Tırmanma Kondisyon Aleti, henüz bir hafta dahi olmadan beşinci günde zinciri kopmuştu...
