to read complaints and reviews, or file yours.Kochler Cam Silme Robotunda İlk Kullanımda Düşme, Vakum Arızası Ve Ciddiyetsiz Servis
Kochler marka kcc140 cam silme robotunu satın aldıktan sonra ürünü ilk kullanımımda daha 1 metre bile gitmeden camdan düştü ve cama doğru düzgün yapışmadığını gördüm. Ürün daha ilk denemede bu şekilde problem çıkarınca firmayla iletişime geçmek istedim ancak telefonla kimseye ulaşamadım, sadece WhatsApp üzerinden yazışma yapabildim.
Sonrasında beni servise yönlendirdiler, ürüne ait görüntüleri gönderdim ve servis, ürünün vakumlamasının bozuk olduğunu söyledi. Bayram öncesi ürünü aldığım dönemde Alanya’daydım ama ikametim İstanbul’da ve makineyi de İstanbul’daki evimde kullanıyorum. Servise gönderirken de özellikle büyük bir not yazarak ürünün İstanbul’dan, İstanbul’daki kullanım için gönderildiğini belirttim. Buna rağmen 9 Nisan’da ürünü tamir ettik diyerek kargoya verdiklerini ilettiler fakat telefonla asla kimseyle görüşemiyorum, süreç adeta taş devrindeymiş gibi iletişimsiz ilerliyor.
Ürünün tamir edildiğine dair detaylı bir bilgilendirme yapılmadı, neyi nasıl yaptıklarını açıklamadılar, adres teyidi bile almadan ürünü farklı bir şehre gönderme riskiyle karşı karşıya kaldım. İlk kullanımda camdan düşen ve vakumlaması bozuk olduğu servis tarafından söylenen bir üründe bu kadar iletişim kopukluğu ve ciddiyetsizlik kabul edilebilir değil.
İlk kullanımda sorun çıkaran ve güven vermeyen bu ürün için ya ücret iadesi yapılmasını ya da sorunsuz, yeni bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bundan sonraki süreçte mutlaka telefonla da ulaşılabilir, şeffaf ve düzenli bir bilgilendirme bekliyorum.
Merhaba kochler marka model kodu:kcc140 ürünümü tamir ettiklerini söyleyerek gönderdiler. Ürünü defalarca denedim ve video gönderdim. İlk cama yapıştığında yaklaşık 1 mt sildiğinde, çalışmaya başladıktan 3. Dakikada ve çalıştıktan 7:30 uncu dakikada ürün kendini bırakıyor tüm gün ürünün başında iki elimle ürünü tutarak denemeler yaptım. Belimde boynumda 2 şer fıtık var hakikaten müşteriyi mağdur etmek üzerine çalışmaları. Servis numarası veriyorlar ama servis benim denediğim gibi denemediği belli ki ürün bir camı temizleyemeden düştü kaç kere burada serviste suçlu. Bu ürünler tam bir temizleme yapmadan gönderilmez beklemediğin noktada ürün kendini bırakıyor. Servisle görüşün tamir edilsin diyorlar ya yeni ürün bir tsm camı silememiş ürün gönder tamir gönder tamir e tamir olamıyor kochler anlayamadınız hala. Kesinlikle bu firmadan ürün alınmaz. Video mu buradan gönderemedim firma ve servise ilettim ama yok nafile ürünün her parçasını tamir edecekler ürünün arızası olduğunu kabul etmeyecekler
