to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi İçinde Koşu Bandı Kumandası Bulunamıyor
Kochler marka koşu bandımı Trendyol üzerinden satın aldım. Cihazın kumandası kaybolduğu için yeni bir kumanda temin etmek istedim ancak tarafıma kumanda olmadığı, temin edilemeyeceği söylendi. Oysa koşu bandımın 2 yıllık garantisi henüz dolmadı ve ürünüm garanti süresi içerisindeyken yedek parçasına ulaşılamaması beni mağdur ediyor.
Yaklaşık 1 aydır bu sorunla uğraşıyorum ve kumanda olmadan ürünü verimli şekilde kullanamıyorum. Garanti kapsamında ücretsiz olarak yeni bir kumanda gönderilmesini, bu mümkün değilse dahi ücretli olarak mutlaka kumanda tedarik edilmesini talep ediyorum.
Ürünümü severek kullanıyordum, bu nedenle yedek kumanda konusunda bana yardımcı olunmasını ve sürecin en kısa sürede çözüme kavuşmasını rica ederim.
Gelişme
İstanbul’dan Trendyol üzerinden satın aldığım Kochler uygulamalı koşu bandı için yaklaşık 1 aydır kumanda talebimde bulunuyorum. Ürünü alırken ödememi yaptım ancak kumandasına bir türlü ulaşamıyorum.
Firma ile WhatsApp üzerinden görüştüğümde kumandanın stoklarında olmadığını söylediler ve bu süreçte herhangi bir çözüm sunulmadı. Aradan zaman geçmesine rağmen ne yeni bir tarih verildi ne de alternatif bir çözüm önerildi.
Kochler markasından, ücretli ya da ücretsiz fark etmeksizin, en kısa sürede koşu bandıma uygun kumandayı tarafıma göndermelerini ve bu gecikmeyle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Kochler ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim, stokta kumanda olmadığı ve yeni kumandanın gelmesinin yaklaşık 2 ay süreceği bildirildi. Bu net çözüm olmadığından ve garanti kapsamında ürünü kullanamadığımdan mağduriyetim devam ediyor.
