WhatsApp Üzerinden İade Talebine Cevap Alınmaması

Kochler markalı bir pilates aleti satın aldım ve ürünüm 21 Nisan tarihinde teslim edildi. Ürünü incelediğimde malzeme ve işçilik kalitesini beğenmedim, uzun ömürlü olmayacağını düşündüğüm için iade etmek istedim.

Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda iade sürecini WhatsApp destek hattı üzerinden yapmam gerektiği söylendi. Bunun üzerine WhatsApp hattına yazdım, sipariş bilgilerimi istediler, ben de sipariş numaram olan 285925 ile birlikte tüm bilgileri ilettim ancak bu aşamadan sonra hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Ne telefon üzerinden ne de WhatsApp hattı üzerinden iade sürecimle ilgili destek verilmemesi sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma en kısa sürede eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.