Açılmış Ve Çalışmayan Cam Temizleme Robotu İçin Ücret İadesi Talebi

Kochler’in internet sitesi üzerinden 17 Nisan’da bir adet cam temizleme robotu sipariş ettik. Ürün yaklaşık 1 hafta sonra elimize ulaştığında kutusunun daha önce açılmış olduğunu, yeniden kapatılmış gibi durduğunu fark ettik. Ürünü kullanmak için denemek istediğimizde ise çalışmadığını, bozuk ürün gönderildiğini gördük.

Bunun üzerine firmaya hem telefon hem de WhatsApp hattı üzerinden ulaşmaya çalıştık ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadık ve destek alamadık. Hem açılmış, belli ki daha önce kullanılmış veya müdahale edilmiş bir ürün gönderilmesi hem de sonrasında firmaya ulaşamıyor olmamız bizi mağdur etti.

Açılmış ve arızalı ürün gönderildiği için cam temizleme robotunun ücret iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.