Ödeme Çekildi, Sipariş Bilgisi Yok Ve Saygısız Tavır

23 Nisan’da Kochler’in web sitesi üzerinden reformer aleti siparişi verdim. Ödemeyi 7.968 TL olarak kredi kartımla yaptım. Ödeme bankamdan çekilmesine rağmen site bana herhangi bir sipariş numarası vermedi, “Siparişlerim” bölümüne girdiğimde ise “henüz sipariş oluşturmadınız” yazısı çıkıyor.

Buna ek olarak ne e-posta adresime ne de telefonuma sipariş onayına dair hiçbir bilgi, mail ya da SMS gelmedi. Buna rağmen WhatsApp hattından yazdığımda siparişimin var olduğunu ve kargolanacağını söylüyorlar. “İade edin, iptal edin” diye özellikle yazmama rağmen mesajlarıma cevap vermiyorlar.

Çağrı merkezini aradığımda ise ismi g. Olan görevli, durumu anlatmama rağmen son derece saygısız bir üslupla bana “Almasaydınız o zaman” diye bağırdı. Hem ödemenin çekilmiş olması, hem sistemde siparişimin görünmemesi, hem de bu kaba ve saygısız yaklaşım nedeniyle son derece mağdur ve rahatsız durumdayım.

Ödemesini yaptığım ürünün hiçbir şekilde uğraştırılmadan, derhal ve eksiksiz olarak tarafıma iadesini istiyorum ve yaşadığım bu saygısızlık nedeniyle bu firmayı hiç kimseye kesinlikle tavsiye etmiyorum.