to read complaints and reviews, or file yours.Kochler Su Otomatı Filtre Eksikliği Nedeniyle Kullanılamaz İade Talebi
11 Kasım 2025 tarihinde Kochler markasına ait “Evcil Hayvan Mama ve Su Otomatı” ürününü, 2’li set olarak, stok kodu kcp173 ile satın aldım. Ürünün su haznesi için gerekli olan yedek su filtresi yaklaşık 5 aydır firma tarafından temin edilemediği için ürünü kullanamıyorum. Sadece 6 ay önce alınmış, yeni sayılacak bir cihazın bu nedenle tamamen kullanışsız hale gelmesi sebebiyle ürünü artık ayıplı mal olarak görüyorum.
Bu süreçte filtrenin gelip gelmediğini defalarca kontrol etmek zorunda kaldım ve sürekli oyalandığımı hissediyorum. Satışını yaptığınız ancak parçası temin edilemediği için kullanılamaz hale gelen bu ürünü iade etmek ve ödediğim bedelin tarafıma iadesini talep ediyorum. Bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum ve konunun hızlıca çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Firmayla tekrardan iletişime geçtim. Filtreleri getirdiklerini ama IBAN ile sattıklarını söylediler. 2600 liraya aldığım ürünün filtresi için benden sadece 1 adet filtre için 500 TL istediler. Piyasada satılan hatta kochlerin ürününden daha kaliteli olan markaların bile filtreleri 4-6 adeti 500-600 TL civarında satılırken kochler markası benden belkide 1 ay bile kullanılamayacak 1 filtre için 500 TL talep ettiler. Bu durumdan hiç memnun değilim bu ürünü kullanmayı ve kullandırtmayıda düşünmüyorum.
