to read complaints and reviews, or file yours.Yanık Kokusu Ve Kendiliğinden Kapanma Sorunu
Hepsiburada üzerinden 13 Kasım 2025 tarihinde Kochler Bluetooth ve uygulama destekli Walking Machine yürüyüş ve koşu bandı kcs185 modelini satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan bir süre sonra yaklaşık 2 aydır, cihaz 30 dakika çalıştıktan sonra yanık kokusuna benzer bir koku geliyor ve hemen ardından cihaz kendiliğinden otomatik olarak kapanıyor.
Yaşadığım koku problemiyle ilgili olarak Kochler müşteri hizmetleriyle görüştüm, koşu bandını yağlamam gerektiği söylendi. Önerilen şekilde ürünü yağlamama rağmen koku sorunu devam etti ve sonrasında bu soruna ek olarak cihazın kendi kendine kapanma problemi de başladı. Kochler servisini en az 30 kez aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım, ayrıca bana herhangi bir geri dönüş de sağlanmadı.
Ürün halen garanti kapsamındadır. Hem güvenlik açısından endişe duyduğum hem de düzgün şekilde kullanamadığım için Kochler marka kcs185 model koşu bandımın garanti kapsamında iadesini ya da ürün değişimini talep ediyorum. Yaşadığım bu sorunun en kısa sürede incelenerek çözülmesini rica ederim.
Kochler ile iletişime geçtiğimde hiçbir geri dönüş almadım, cihazım yanık kokusu çıkarıyor ve kendiliğinden kapanıyor, bu yüzden değişim talep ediyorum. Servisle 30 kez aradım ama sonuç alamadım.
