Kargoya Verilmeden İptal Talebine Cevap Gelmiyor

Koçak Gold internet sitesi üzerinden 69919 numaralı siparişi verdim, kısa süre sonra siparişimin kargoya verilmeden iptal edilmesini istedim ancak 4 saattir müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Hem internet sitesi üzerinden hem de mail yoluyla iptal talebinde bulundum fakat tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.

Siparişimin henüz kargoya verilmeden iptal edilmesini ve ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.