to read complaints and reviews, or file yours.
Maltepe Koçak Kuyumculuk’tan almış olduğum bilekliğin kilidiyle ilgili yaşadığım süreçte hem maddi hem manevi olarak cid...di şekilde mağdur edildim ve incindim. Bilekliğimin kilidinde sorun yaşadığım için ürünü yalnızca tamir ettirmek amacıyla mağazaya götürdüm, herhangi bir model değişikliği talebim
Frv Bilgi Teknolojileri Fatih şubesinden, Koçak Gold sitesi üzerinden altın kolye satın aldım. Ürünü iade etmeme rağmen ...yaklaşık 2 haftadır geri ödemem yapılmadı. Şube yetkilisi sürekli oyalayıcı dönüşler yapıyor ve iade provizyon belgesini paylaşmıyor. Süreçle ilgili net ve şeffaf bilgi alamadığım
Akbank Pendik Çarşı Şubesi’nde 26 veya 27 Mart 2026 tarihinde emekli promosyonumu yeniledim. Bu işlem sırasında bana, me...vcut otomatik ödeme talimatı verdiğim faturalarım için fatura başına 1.000 TL, yeni getireceğim faturalar için ise fatura başına 2.000 TL ödül verileceği söylendi. O sırada 5 adet
"Teşekkürler"
24.04.2026 tarihinde www.kocak.com.tr üzerinden 69010 numaralı sipariş ile ...bir yüzük satın aldım. Aynı gün içerisinde siparişimi iptal ettirdim ve müş
"Sorunumu hemen çözdükleri için teşekkür ederim."
Yaklaşık 2 yıl önce Buyaka koçak mağazasından 9 gram, deri kordonlu bir bileklik satın aldım ve o dönem bu bileklik için... 36.000 TL ödedim. Kısa süre önce bilekliği bozdurmak istediğimde mağaza önce 27.000 TL, ardından 31.200 TL fiyat vererek ürünü bu bedelle geri aldı. Ancak koçak jewellery’nin int
Koçak Pırlanta Rize şubesinden 27 Aralık 2025 tarihinde severek bir baget yüzük satın aldım. Önce kutunun üzerindeki Koç...ak yazısının harfleri düştü, ardından ürünü kullanmaya başladıktan kısa süre sonra yüzüğün taşları düşmeye başladı. İlk 6 ay içerisinde üç defa taş düşmesi sorunu yaşadım ve her se
Ankara Optimum AVM’deki Koçak mağazasında, evlilik teklifim için aldığım yüzük nedeniyle çok tatsız bir deneyim yaşadık ...ve bunu paylaşmak istiyorum. Yaklaşık 20.000 TL ödeyerek aldığımız yüzüğü, 28.03.2026 tarihinde küçültme işlemi için teslim etmiştik ve yüzüğün ertesi gün saat 20.00 gibi hazır ola
Koçak Pırlanta’nın web sitesinden 27 Mart tarihinde 55.000 TL bedelle kredi kartı ile bir kolye satın aldım. Aynı gün iç...inde ürünü iade etmeme rağmen üzerinden 14 gün geçmesine karşın ücret iadem hâlâ yapılmadı. Sipariş numaram 68459 olmasına rağmen ne e-posta ile ne de WhatsApp üzerinden yaptığım
Koçak Gold internet sitesi üzerinden 27.03.2026 tarihinde yaklaşık 28.300 TL ödeyerek bir kolye siparişi verdim. Sipariş... numaram 68466’dır. 30.03.2026 tarihinden bu yana sistemde “bugün kargolanacak” ibaresi görünüyor ancak herhangi bir işlem yapılmıyor, kargo çıkışı gerçekleşmiyor. WhatsApp hattı
Koçak’ın kendi web sitesi üzerinden yaptığım alışverişe ait iade sürecimle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyo...rum. 10 Mart tarihinde sipariş numarası 102399047016 için iade talebi oluşturdum, 13 Mart’ta ürünü kargoya verdim ve kargo firması tarafından 16 Mart’ta Koçak’a teslim edildiği bil
Koçak markasına güvenerek yaklaşık 1 yıl önce Denizli Merkezefendi şubesinden satın aldığım tektaş yüzüğün taşı düştü. 2...0 Şubat 2026 tarihinde yüzüğü tamir için aynı şubeye teslim ettim, ancak tarafıma hiçbir teslim/takip belgesi verilmedi. Ürünün tamir için İstanbul’a gönderileceği, tek ürün için k
01.03.2026 tarihinde Tuzla Marina Koçak Pırlanta şubesine altın yüzük almak için gittim. Orada beğendiğim baget pırlanta... yüzükle ilgili tereddüt yaşadığımı söylediğimde, çalışan arkadaş dolar bir sene içerisinde düşse bile yüzüğü aynı fiyattan geri alabileceklerini ifade etti. Bu bilgiye güvenerek a
Koçak Pırlanta Ankamall şubesine, zinciri kopan pırlanta kolyemi 25 Ocak tarihinde değişim/tamir için götürdüm. Ürün hed...iye olduğu ve İstanbul’daki başka bir Koçak şubesinden alındığı için, ilk gittiğimde mağaza çalışanı bana “aldığınız yere götürün” diyerek yardımcı olmaktan kaçındı. Aynı markanın
"Yüzük ve yanında gönderilen şans kolyesi için teşekkür ederim"
Koçak Altın Online üzerinden 6 Ocak 2026 tarihinde 14 ayar ros tasarım, 3,2...5 gram altın yüzük satın aldım ve bu alışveriş için 29.580 TL ödedim. Sipar
"Değişim ve iade talebim olumlu sonuçlandı Müşteri memnuniyeti sağlandı Teşekkürler"
Koçak Gold Kurtköy şubesinden yaklaşık 2 ay önce 10.000 TL ödeyerek bir yüzük aldık. Yüzüğün işçiliği o kadar kötüydü ki... çok kısa sürede kırıldı. 13 Ocak 2025 günü saat 10.00–12.00 civarında yüzüğü onarım için şubeye götürdüğümüzde yaşadıklarımız, üründen daha çok bizi hayal kırıklığına uğrattı. Pe
Koçak Pendik mağazasından 2023 Nisan ayında aldığımız Su Yolu setinin bilekliği ve kolyesiyle defalarca sorun yaşadık. Ü...rünü ilk kullandığımız gün, düğün fotoğraf çekiminde bileklik bilekten kopup düştü ve en özel günümüzde kullanamadık. Hatta neredeyse kayboluyordu, fotoğrafçının fark etmesi sayesi
Kasım ayındaki nişanımız için Ekim ayında İzmir Agora AVM’de bulunan Koçak mağazasından sarı altın, klasik alyanslarımız...ı satın aldık. Alyansların içine isimlerimizin ve tarihimizin yazılmasını talep ettik. Ancak nişanlımın yüzüğünde yazı, özensiz bir işçilikle doğrudan Koçak logosunun üzerine gelec
Koçak Gold internet mağazasından 12.09.2025 tarihinde pırlanta özel tasarım bir yüzük satın aldım. Yaklaşık bir ay sonra... hâli bir işim bozulduğu için yüzüğü satışa sunulması amacıyla 27.11.2025 tarihinde İzmir Optimum mağazasına teslim ettim ve oradan İstanbul’daki genel merkeze gönderildi. Aradan
29.12.2025 tarihinde kocak.com.tr adresinden hediyelik bir ürün aldım. Bir gün sonra siparişiniz bugün kargolanacak yazı...yordu fakat bugün ayın 02.01.2026 olmasın rağmen hala kargolanmadı ayrıca sayfadan mesaj atamıyorum hata veriyor. Defalarca müşteri merkezini aramama rağmen ve dakikalarca beklemem
Eylül 2023’te Viaport AVM Koçak Gold şubesinden su yolu taşlı beyaz altın bir bileklik satın aldım. Bileklik bileğime bü...yük geldiği için, orijinalliğinin bozulmadan küçültülmesini özellikle rica ettim. Mağaza görevlileri bunu yapabileceklerini söyledikleri için ürünü gönül rahatlığıyla aldım. Şehir
Eylül 2024 tarihinde Koçak Gold internet mağazasından yaklaşık 60.000 TL öd...eyerek satın aldığım Aura Pırlanta marka yüzükte imalat hatası fark ettik.
