Koçak Jewelry

Koçak Yakut Mücevherat Sarrafiye Pendik İstanbul bayisinden aldığım altın tektaş yüzükte yaşadığım sorun nedeniyle şikayetçiyim. Satın aldıktan yaklaşık 3 ay sonra yüzüğün Taç kısmı oynamaya başladı. Bu nedenle eşim ürünü mağazaya götürüp tamir talebinde bulundu. Ancak mağaza sorumlusu, yüzükte tami...

Yaklaşık 1 yıl önce Koçak Altın Buyaka şubesinden bilezik satın aldım. Ürünü aldığım günden bu yana bileziğin taşları sürekli olarak düşüyor. Sorunu defalarca mağazaya ilettim ve toplamda 6 kez tadilata gönderildi. Ancak her seferinde aynı sorun tekrar etti ve kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Her defas...

4 Ekim tarihinde Koçak Kuyumculuk’un resmi sitesi olan kocak.com.tr üzerinden 66274 numaralı siparişimle altın kelepçe bileklik satın aldım. Sipariş sırasında ürünün 15 iş günü içinde kargolanacağı bilgisi verildi. Ancak belirtilen sürenin üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ “üretim...

İstanbul Koçak Gold Palladium mağazasından iki hafta önce erkek arkadaşım evlilik teklifi için 30.000 TL’lik yüzük satın aldı. Satış sırasında yanında hediye kolye de verileceği ve yüzük kutusunun da teslim edileceği söylendi. Özellikle evlilik teklifi için olduğunu belirtmemize rağmen, kolyenin 21 ...

Geçen yıl Ankara Batıkent’teki Koçak mağazasından aldığım, altın ve üzerinde minik taşlar ile altın parçalar bulunan yüzüğümün taşları kısa sürede düşmeye başladı. İlk tamiri sorunsuz şekilde yapılırken, bana ürünün ömür boyu garantili olduğu belirtildi. Ancak bir süre sonra taşlar tekrar düştü ve y...

5 Eylül tarihinde Koçak Gold’un resmi web sitesinden 65.885 numaralı siparişi verdim. Siparişin bedeli olan 73.577 TL kredi kartımdan 3 taksit halinde çekildi. Ancak daha sonra tarafıma hiçbir gerekçe belirtilmeden siparişimin iptal edildiğine dair bir mail gönderildi. O günden bu yana defalarca far...

Koçak Jewellery’den online olarak 65689 numaralı sipariş ile FEI2025000021304 fatura numaralı bir kolye satın aldım. Ürünü 27 Ağustos’ta teslim aldım ve 28 Ağustos’ta, firmanın verdiği kargo kodunu kullanarak, koruma bandrolünü sökmeden iade ettim. Firma, iade işlemlerinin 14 gün içinde ve koruma ba...

24 Haziran’da Esenler İstanbul’daki Koçak Gold mağazasından anneme hediye olarak 70.000 TL değerinde altın kolye ve uçlu bir ürün satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile yapmak ve taksitlendirmek istediğimi belirttim. Mağaza danışmanı, işlemin mağazada tek çekim olarak yapılacağını, ancak bankamı araya...

Eşime hediye olarak aldığım Koçak Gold sertifikalı bileklik, hiçbir darbe veya düşme yaşanmamasına rağmen kısa sürede kilit mekanizmasından yamuldu. Ürünü satın aldığım mağazaya götürdüğümde, "Keşke Milano serisinden olsaydı, o zaman garanti kapsamında olurdu" gibi son derece ilgisiz ve sorumlulukta...

15 Ağustos 2025 tarihinde saat 15:30 civarında İstanbul Kaynarca Koçak Gold mağazasında 40 gram altınımı 18 ayar ve 14 ayar olarak bozdurdum. Ancak bana verilen fiyat piyasanın çok altında kaldı. O gün başka bir kuyumcuda aynı altınlar için 121.630 TL fiyat verilirken, Koçak Gold mağazasında sadece ...

Şubat 2025’te Koçak Gold’un kendi internet sitesi üzerinden 62910 numaralı siparişimle 14 ayar kalpli halka kolye satın aldım. Ürünün faturasında da 14 ayar olduğu açıkça belirtilmişti ve kredi kartı ile toplam 11.056 TL ödeme yaptım. Ancak ilerleyen zamanlarda kolyeyi satmak istediğimde, bir sarraf...

21.07.2025 tarihinde www.kocak.com.tr adresinden sipariş numarası 64957 ile 32.900,00 TL tutarında pırlanta yüzük satın aldım. 25.07.2025 tarihinde ürün elime ulaştı. Ancak, ürünün görseldekiyle birebir aynı olmadığını fark ettim. Görselde taş büyük ve yüzük halkası kalın görünüyordu; bana gelen ürü...

Kars Merkez Koçak Altın şubesinden yaklaşık 2 ay önce, öğleden sonra saatlerinde çeyrek altın almak istedim. Ödeme yapmak için bankamatik kartımı uzattığımda, kartla alışveriş yapılamayacağını, sadece nakit ya da IBAN yoluyla ödeme kabul ettiklerini söylediler. Hiçbir şekilde kartla ödeme denemesi ...

Koçak Pırlanta'nın kendi internet sitesi üzerinden sipariş numarası 65255 ile bir yüzük satın aldım. Ürünü bugün teslim aldım ve kargoyu açtığım anda yüzüğün iç kısmında çizikler olduğunu, ayrıca altın ibaresi (585 vb.) ve Koçak marka ambleminin yer almadığını fark ettim. Üründe işçilik hatası mevcu...

+1

06.08.2025 tarihinde Koçak Gold Yenimahalle Şubesi’nden muhtelif gramajlarda altın satın aldım. Toplamda 2.208.000 Türk Lirası ödeme yaptım. Ancak hem ürün eksik teslim edildi hem de anlaşılan fiyat, ödeme aşamasında son anda değiştirildi. Ayrıca şubede çalışan personelin tutum ve davranışları son d...

1 Temmuz’da Koçak Gold Palladium şubesinden bir yüzük siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünün 10 gün içinde teslim edileceği söylendi, fakat yaklaşık 1 ay boyunca yüzüğüm teslim edilmedi. Bu süreçte mağazayı defalarca aradım, her seferinde “yarın gelecek”, “haftaya gelecek” gibi oyalayıcı yanıtlar...

Yaklaşık 1 sene önce bir su yolu seti almıştım ve su yolu setin hem kolyesi hem de bilekliği ilk takışımda bile açılıyordu ikinci takışımda bilekliğin takma yeri kırıldı. Mağazaya ürünün tamirini talep ettik oradaki görevli beyefendi çantamın özel bölümünden çıkardığım kolye için böyle mi taşıyorsu...

27 Haziran tarihinde İstanbul Forum Koçak Şubenizden (Y**** Bey üzerinden) 0.41ct e sı kristal montür tek taş yüzük siparişi verdim. Sipariş sırasında özellikle ürünün 16 Temmuz’da gerçekleşecek doğum günü için hazır olması ve şehir dışına (Aydın’a) gönderileceği tarafınıza açıkça bildirildi. Buna ...

Eşimin doğum günü için Antalya Terracity Koçak mağazasından altın bileklik aldım. Henüz iki gün bile dolmadan iade etmek istedik; ancak mağaza müdürü G***** Bey, %30 kesinti yapıp iade alabileceklerini söyledi. Bu kadar kısa süre içerisinde %30 kesinti uygulanması şaşırtıcı ve üzücü bir durum.

Koçak Gold Tuzla Viaport mağazasından 03.07.2025 akşam aldığım küpe tek kullanımda yamuldu. Değiştirmek için mağazaya gittiğimde ise kullanıcı hatası olduğunu kabul edersem sadece değişim yapılabileceği iletildi. Aksi durumda ürün incelemeye gidecekmiş. Kullanıcı hatası olmadığını söylediğimde yar...

Koçak Gold Yenimahalle şubesinden geçen hafta 10 çeyrek altın aldım. Adı sanı belli güvenilir bir altın markası olduğundan verilen çeyrek altınları kontrol etme ihtiyacı hissetmedim, direkt keseye koydular. Yanında bir de kolye aldım. Kolyeyi kullanmaktan vazgeçtiğim ve o paraya ihtiyacım olduğu içi...