Koçak Jewelry çalışan

Ankara Optimum AVM’deki Koçak mağazasında, evlilik teklifim için aldığım yüzük nedeniyle çok tatsız bir deneyim yaşadık ve bunu paylaşmak istiyorum. Yaklaşık 20.000 TL ödeyerek aldığımız yüzüğü, 28.03.2026 tarihinde küçültme işlemi için teslim etmiştik ve yüzüğün ertesi gün saat 20.00 gibi hazır ola...

01.03.2026 tarihinde Tuzla Marina Koçak Pırlanta şubesine altın yüzük almak için gittim. Orada beğendiğim baget pırlanta yüzükle ilgili tereddüt yaşadığımı söylediğimde, çalışan arkadaş dolar bir sene içerisinde düşse bile yüzüğü aynı fiyattan geri alabileceklerini ifade etti. Bu bilgiye güvenerek a...

Koçak Pırlanta Ankamall şubesine, zinciri kopan pırlanta kolyemi 25 Ocak tarihinde değişim/tamir için götürdüm. Ürün hediye olduğu ve İstanbul’daki başka bir Koçak şubesinden alındığı için, ilk gittiğimde mağaza çalışanı bana “aldığınız yere götürün” diyerek yardımcı olmaktan kaçındı. Aynı markanın ...

Koçak Pendik mağazasından 2023 Nisan ayında aldığımız Su Yolu setinin bilekliği ve kolyesiyle defalarca sorun yaşadık. Ürünü ilk kullandığımız gün, düğün fotoğraf çekiminde bileklik bilekten kopup düştü ve en özel günümüzde kullanamadık. Hatta neredeyse kayboluyordu, fotoğrafçının fark etmesi sayesi...

Eylül 2023’te Viaport AVM Koçak Gold şubesinden su yolu taşlı beyaz altın bir bileklik satın aldım. Bileklik bileğime büyük geldiği için, orijinalliğinin bozulmadan küçültülmesini özellikle rica ettim. Mağaza görevlileri bunu yapabileceklerini söyledikleri için ürünü gönül rahatlığıyla aldım. Şehir ...

5 Aralık tarihinde Pendik Kaynarca Koçak Gold şubesinden yaptığım alışverişte tarafıma eksik ödeme yapılmıştır. İşlem sırasında 25,21 gram 22 ayar bilezik ve 5 gram 24 ayar altın verdim, karşılığında bana sadece 1.200 TL para üstü verildi. Daha sonra hesabı kontrol ettiğimde en az 2.000 TL eksik öde...

11 Kasım’da Koçak Gold’un online alışveriş sitesinden sipariş verdiğim altın bilezik 15 Kasım’da tarafıma ulaştı. Bu bileziği, daha önce aldığım ve kullandığım başka bir bilezikle birlikte taktığımda ürünler iç içe geçiyor ve kullanımı zorlaşıyor. Bu nedenle, ürünü değiştirmek veya para iadesi almak...

15.12.2024 tarihinde İzmir Optimum Koçak Jewelry mağazasından lz04909 numaralı pırlanta yüzüğü 1001 dolar karşılığında satın aldım ve ödememi kart ile gerçekleştirdim. Satın alma sırasında bana, dilediğimde bu tutar üzerinden değişim yapabileceğim söylendi ve bu bilgi, Koçak Jewelry adına düzenlenmi...

Geçen yıl Ankara Batıkent’teki Koçak mağazasından aldığım, altın ve üzerinde minik taşlar ile altın parçalar bulunan yüzüğümün taşları kısa sürede düşmeye başladı. İlk tamiri sorunsuz şekilde yapılırken, bana ürünün ömür boyu garantili olduğu belirtildi. Ancak bir süre sonra taşlar tekrar düştü ve y...

5 Eylül tarihinde Koçak Gold’un resmi web sitesinden 65.885 numaralı siparişi verdim. Siparişin bedeli olan 73.577 TL kredi kartımdan 3 taksit halinde çekildi. Ancak daha sonra tarafıma hiçbir gerekçe belirtilmeden siparişimin iptal edildiğine dair bir mail gönderildi. O günden bu yana defalarca far...

06.08.2025 tarihinde Koçak Gold Yenimahalle Şubesi’nden muhtelif gramajlarda altın satın aldım. Toplamda 2.208.000 Türk Lirası ödeme yaptım. Ancak hem ürün eksik teslim edildi hem de anlaşılan fiyat, ödeme aşamasında son anda değiştirildi. Ayrıca şubede çalışan personelin tutum ve davranışları son d...

27 Haziran tarihinde İstanbul Forum Koçak Şubenizden (Y**** Bey üzerinden) 0.41ct e sı kristal montür tek taş yüzük siparişi verdim. Sipariş sırasında özellikle ürünün 16 Temmuz’da gerçekleşecek doğum günü için hazır olması ve şehir dışına (Aydın’a) gönderileceği tarafınıza açıkça bildirildi. Buna ...

Şubat ayında Koçak 212 AVM mağazanızdan satın almış olduğum zümrüt yüzükte kısa süre içinde çerçeve kısmında kararmalar meydana gelmiştir. Bu durum üzerine ürünü incelemeye göndermek üzere 212 AVM Koçak mağazasına teslim ettim. İnceleme süreci yaklaşık iki hafta sürdü. Ürünü teslim almaya gittiğimde...

Koçak Gold'da ne zaman alışveriş yapsam, çalışanların bakışları ve göz teması nedeniyle kendimi rahatsız hissediyorum. Çalışanların tavırları, müşteriye güven duyulmadığı izlenimini veriyor. Sürekli alışveriş yapan biriyim ve bu durumu ciddiye almanızı rica ediyorum. Bu nedenle birkaç kez alışveriş ...

10.04.2025 tarihinde saat 12.00'de Pendik Koçak Gold şubesine gram altın almak için gittik. Gram altın ne kadar diye sorduğumda 3960 TL olduğunu söyledi ve gram altınları cam masanın üzerine koydu. Hepsi eski ve yıpranmıştı. İstanbul Altın Rafinerisi yazan gram altınlardan almak istediğimi söyledim ...

Koçak'tan altın bir yüzük aldım. Yüzüğün üzerindeki küçük taşlardan biri ya düşmüş halde yollanmış ya da öylesine koyulup yollanmış herhalde ki yüzüğü daha kullanmadan taşının düşük olmuş olduğunu gördüm. #61667 numaralı siparişim 19 kasımda elime ulaştı. 2 gün sonra yüzüğü tekrar kutusundan çıkart...

Koçak online mağazasından ürün aldım. Gramaj eksik geldi ki görseli de ekledim. Fatura gönderilmedi. Gramaj eksik faturam yok diye iletişim kurmaya çalışıyorum. Başlarından savıyorlar. WhatsApp'tan iletişim kurmaya çalışıyorum. Dönüş alamıyorum. Yaşadıklarımın sizin de başınıza gelmemesi adına buray...

Maltepe Koçak Gold mağazasında kötü bir davranışla karşılaştık. Gittiğimizde yüzümüze dahi bakılmadı. Daha sonra çalışan bir bayan yanımıza geldi. Elinde telefon vardı. Biraz bekledik, bir şey soracağız ama yüzümüze dahi bakmadı. Elinde telefonla konuşuyordu. Yani ayıp etti. Çok ayıp.

Koçak'tan eşimin yıldönümünde aldığı ürünü değiştirmek istedim. Mağazadaki çalışan eşime 'beğenmezse mağazadaki herhangi bir ürün ile değiştirebilirsiniz' demiş. Eşim bunu duyunca sadece bileklik alacağına set almış, nasıl olsa beğenmezse değiştirir diye. 2 gün sonra değiştirmek istedim. Bilezik alm...

Evlilik teklifinde aldığım yüzüğün 20 gün sonra taşları düşmeye başladı. 3 tane taşı düşmüşken tamir edilmesi için Optimum koçak şubesine teslim ettim. Yine bu şubeden satın alınmış. Benden İstanbul'daki atölyeye gönderilmesi için 15 20 gün kadar süre istediler. Bir hafta sonra hazır olduğunu söyled...

24.05.2024 tarihinde Ayvalık koçak kuyumculuktan 14 ayar 11.80 gram ablama kolye aldık. Ücret olarak da yaklaşık 40.000 TL verdik. Fakat daha sonra başka bir kuyumcuda aynı ürün ve gramının yaklaşık yarı fiyata (23.000 TL) olduğunu öğrendik. 2 gün sonra aynı koçak kuyumculuğa gidip ürünün iadesini v...

Koçak Jewelry online mağazasından sipariş verdim. Altın dünya tasarımlı kolye, çizikler içinde ve kullanılmış gibi duruyor. 30.04.2024 tarihinde gelen kargomda yaşadıklarımı anlatmak istiyorum. Çalıştığım yerde açıp baktığımda şoka uğradım. İş yerimdeki arkadaşlarım da paketten çıkan çizikli kolyey...