76.930 TL Değerindeki Bileziğin Kargoya Verilmemesi Ve İletişimsizlik

Koçak’ın web sitesi üzerinden 22 ayar 10 gram ajda bilezik siparişi verdim. Sitede ürünün 2-3 gün içinde üretileceği yazmasına rağmen 20 Ağustos’ta verdiğim sipariş üzerinden bir hafta geçti, hala ne ürünümü aldım ne de net bir bilgi verildi. 76.930 TL ödemeyi kredi kartıyla peşin olarak yaptım.

İlk günlerde telefonla ulaşabildiğimde bana ürünün kargoya verileceği söylendi. En son 2 gün önce tekrar aradığımda yine kargoya verileceği ifade edildi ancak o günden sonra telefonlara hiç cevap verilmemeye başlandı. WhatsApp hattına defalarca yazmama rağmen geri dönüş yapılmıyor, müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum.

Bu kadar yüksek bir tutar ödememe rağmen ne ürünümü göndermeleri ne de sağlıklı bir bilgilendirme yapmaları kabul edilebilir değil. Sipariş numaram 70411’dir. En kısa sürede ya ürünümün kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ya da ödediğim 76.930 TL’nin tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca telefon ve WhatsApp üzerinden tarafıma artık düzenli ve açık bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.