to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Ödemesi İadesi Ve İptal Talebi
Koçak Gold’un web sitesi üzerinden 21 Haziran tarihinde 69727 numaralı siparişi verdim. Sipariş tutarı 60.504 TL olup ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Ertesi gün, 22 Haziran’da siparişim henüz gönderilmeden iptal ettirmek için müşteri hizmetlerini aradım ancak mesai saatleri içinde tam 25 dakika telefonda beklememe rağmen telefona hiçbir şekilde cevap verilmedi.
Ayrıca web sitesinde siparişimi iptal edebileceğim herhangi bir buton ya da alan da bulunmuyor. Ne telefonla ulaşabiliyorum ne de site üzerinden iptal edebiliyorum, bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Siparişimin kargoya verilmeden acilen iptal edilmesini ve 60.504 TL kredi kartı ödememin ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Koçak Müşteri hizmetlerinde 30 dakika telefonda bekledim. Ulaşılmadı. WhatsApp Müşteri hizmetlerine dün ve bugün yazdım ancak geri dönüş sağlandı. Şikayet vara yazınca 15 dakika içinde geri dönüş sağlandı. Koçak Gold Kendi hizmetlerinin arkasında değil. Bu ülkede yüksek sesle dağa taşa söyleyince hakkımızı alıyoruz. Param iade edildi. Teşekkürler şikayetvar.com
