Koçak Jewelry müşteri hizmetleri

Eylül 2024 tarihinde Koçak Gold internet mağazasından yaklaşık 60.000 TL ödeyerek satın aldığım Aura Pırlanta marka yüzükte imalat hatası fark ettik. Yüzüğün üzerindeki taşta, taşın hatalı yerleştirilmesi ya da hatalı taş kullanımı şeklinde bariz bir problem bulunuyor. Bu durum üzerine 12 Aralık 20...

11 Kasım’da Koçak Gold’un online alışveriş sitesinden sipariş verdiğim altın bilezik 15 Kasım’da tarafıma ulaştı. Bu bileziği, daha önce aldığım ve kullandığım başka bir bilezikle birlikte taktığımda ürünler iç içe geçiyor ve kullanımı zorlaşıyor. Bu nedenle, ürünü değiştirmek veya para iadesi almak...

20 gün önce Koçak Pırlanta Paladyum şubesinden 0293 numaralı siparişle bir kolye satın aldım. Siparişimi verdikten sonra ürün tarafıma hiç teslim edilmedi ve siparişim iptal edildi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, her defasında iade işleminin yapıldığı söylenerek oyaland...

Koçak Yakut Mücevherat Sarrafiye Pendik İstanbul bayisinden aldığım altın tektaş yüzükte yaşadığım sorun nedeniyle şikayetçiyim. Satın aldıktan yaklaşık 3 ay sonra yüzüğün Taç kısmı oynamaya başladı. Bu nedenle eşim ürünü mağazaya götürüp tamir talebinde bulundu. Ancak mağaza sorumlusu, yüzükte tami...

Yaklaşık 1 yıl önce Koçak Altın Buyaka şubesinden bilezik satın aldım. Ürünü aldığım günden bu yana bileziğin taşları sürekli olarak düşüyor. Sorunu defalarca mağazaya ilettim ve toplamda 6 kez tadilata gönderildi. Ancak her seferinde aynı sorun tekrar etti ve kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Her defas...

4 Ekim tarihinde Koçak Kuyumculuk’un resmi sitesi olan kocak.com.tr üzerinden 66274 numaralı siparişimle altın kelepçe bileklik satın aldım. Sipariş sırasında ürünün 15 iş günü içinde kargolanacağı bilgisi verildi. Ancak belirtilen sürenin üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ “üretim...

21.07.2025 tarihinde www.kocak.com.tr adresinden sipariş numarası 64957 ile 32.900,00 TL tutarında pırlanta yüzük satın aldım. 25.07.2025 tarihinde ürün elime ulaştı. Ancak, ürünün görseldekiyle birebir aynı olmadığını fark ettim. Görselde taş büyük ve yüzük halkası kalın görünüyordu; bana gelen ürü...

Koçak Pırlanta'nın kendi internet sitesi üzerinden sipariş numarası 65255 ile bir yüzük satın aldım. Ürünü bugün teslim aldım ve kargoyu açtığım anda yüzüğün iç kısmında çizikler olduğunu, ayrıca altın ibaresi (585 vb.) ve Koçak marka ambleminin yer almadığını fark ettim. Üründe işçilik hatası mevcu...

+1

1 Temmuz’da Koçak Gold Palladium şubesinden bir yüzük siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünün 10 gün içinde teslim edileceği söylendi, fakat yaklaşık 1 ay boyunca yüzüğüm teslim edilmedi. Bu süreçte mağazayı defalarca aradım, her seferinde “yarın gelecek”, “haftaya gelecek” gibi oyalayıcı yanıtlar...

Koçak Gold marka tek taş pırlanta yüzüğüm artık parmağıma olmadığı için 22.03.2025 tarihinde Pendik Kaynarca Koçak Gold şubesine genişletme işlemi için sertifikası ile birlikte teslim ettim. Bana 10 gün sonra yüzüğümün hazır olacağını söylediler. Ancak 1 aydan fazla bir zaman geçmesine rağmen yüzüğü...

Koçak Gold firmasından almış olduğumuz bileklik 3-4 ay içinde iki kez aynı yerden koptu. İkinci kopmada firmaya iade talebinde bulunduk ancak hurda fiyatından iade alınacağını veya ciddi bir kesinti yaparak değişim sağlayabileceklerini ilettiler. Bariz işçilik hatası olan ürünü alıp ayıplarını kapat...

Koçak Gold İzmir Optimum mağazasından kızımın mezuniyeti için aldığım taşlı bir bilezik maalesef kullanamadı. Her kullanımda bir taşı düştü daha sonra tamire gitti. Üçüncü sefer tamamlandığında artık bu malın ayıplı bir mal olduğunu ve değişim istediğimizi söyledik. Ancak Optimum koçak Mağazası'ndak...

12 Eylül 2024 tarihinde verdiğim altın kolye siparişi 10 gün geçmesine rağmen kargoya verilmemiştir. Müşteri hizmetlerine de belirttim, şehir dışında iken sipariş ettim, sipariş gelecek diye şehirde mahsur kaldım. Resmen tamı tamına 10 gündür? Müşteri hizmetlerine belirttiğimde de üretimde gözüküyor...

Online mağazasından yaptığım alışverişin üzerinden 10 gün geçti. Ne WhatsApp hatlarından ne müşteri hizmetlerinden hiçbir yanıt alamıyorum. Altın ve pırlanta alışverişi yaptım ama ne siparişim elime ulaştı ne de firmaya ulaşabiliyorum. En kısa sürede tarafıma dönüş yapılsın aksi takdirde yasal yolla...

Koçak Gold'dan A*** bilezik sipariş verdim. Sipariş no 60240. Ücreti öderken 10 Gr üzerinden alındı. Sonrasında teslim edilirken üretim dolayısıyla bilezik 8.99 Gr teslim edildi. Aradaki fark 1 haftadan fazla olmasına rağmen kartıma yansımadı. Müşteri hizmetlerinden düzgün bir yanıt alamıyorum. Çok ...

Koçak'tan 09.06.2024 tarihinde baget pırlanta satın aldım. Ürün 02.07.2024 tarihinde geldi. Ürün beklediğimden geç gelmesine karşın, daha önce hizmetlerini arayıp görüşüp ürünün numara değişikliğini talep ettiğim ve talebimin onaylandığını söyledikleri halde, istediğim numarada ürün göndermediler.

Koçak Jewelry online mağazasından sipariş verdim. Altın dünya tasarımlı kolye, çizikler içinde ve kullanılmış gibi duruyor. 30.04.2024 tarihinde gelen kargomda yaşadıklarımı anlatmak istiyorum. Çalıştığım yerde açıp baktığımda şoka uğradım. İş yerimdeki arkadaşlarım da paketten çıkan çizikli kolyey...

27 Nisan 2024 Cumartesi günü bir iş için dışarı çıkmışken kendimi Ankara Yenimahalle'deki Koçak Gold Mağazası'nda buldum. Hiç aklımda yokken kendime pırlanta baget yüzük aldım çünkü alışveriş bağımlısıyım. Eve geldiğimde evde kıyamet koptu. Psikiyatristim de bu durumdan hiç hoşnut olmadı çünkü uzun ...

16.01.2024 tarihinde Koçak internet şubesinden sipariş oluşturdum. Ürün görseldekinden oldukça küçük geldi. Siparişimi iade ettim ürün iade edilmesine rağmen 2-3 gün incelenmedi. İncelendiğinde de geri dönüş sağlanmadı. Müşteri hizmetleri para iadesi yapıldığını söyledi fakat banka kurum tarafından ...

Eşim 23.12.2023 tarihinde İstanbul Viaport AVM'deki Koçak Gold firmasından bana sürpriz yapmak için yüzük almış ve eve geldiğinde yüzük bana küçük geldi. Satışı yapan sorumlu istediğiniz her Koçak Gold firmasında istediğiniz büyütme-küçültme işlemini yapabilirsiniz ücretsiz ve garanti kapsamı içinde...