Takılarda İşçilik ve Malzeme Kusurları
- İşçilik kusurları: 10 şikayette ürünlerin kısa sürede koptuğu, eğildiği veya parmağı kestiği belirtiliyor.
- Taş düşmesi: 3 şikayette ürünlerin taşlarının defalarca düştüğü aktarılıyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Tufanlar Kuyumculuk
Tufanlar Kuyumculuk
AiVarile Marka Karnesi
Son 1 yıl içinde Tufanlar Kuyumculuk için açılan şikayetlerin ayırt edici yanını, markanın 71/100 memnuniyet oranı oluşturuyor. Çözümlerde en sık telafi sağlanması (%40) izleniyor; bunu ürün veya hizmet değişikliği (%30) ve ürünün yeniden gönderilmesi (%20) takip ediyor. Müşteriler şikayetlerinde ise ağırlıkla takılardaki işçilik kusurlarını ve online siparişlerin teslim edilmediğini bildiriyor.
Marka Nasıl Çözüm Sundu?
- Telafi sağlandı%40
- Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%30
- Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%20
- Tamir edildi-arıza giderildi%10
Müşteri Teşekkürleri
En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları
Sipariş Teslimatı ve Gönderim Sorunları
- Siparişlerin ulaşmaması: 9 şikayette ödemesi yapılan ürünlerin 'üretim aşamasında' denilerek gönderilmediği bildiriliyor.
- Yanlış ürün gönderimi: 3 şikayette görselden farklı, eksik parçalı veya farklı gramajda ürün geldiği belirtiliyor.
İletişim ve Sözlerin Karşılanmaması
- Verilen sözlerin tutulmaması: 6 şikayette değişim ve gönderim sözlerine rağmen geri dönüş yapılmadığı ifade ediliyor.
Onarım ve Servis Süreçleri
- Kötü onarım işlemleri: 5 şikayette tamir sonrası ürünlerin taşsız geldiği veya aynı sorunun tekrarladığı belirtiliyor.
İade ve Değişim Taleplerinin Reddi
- Ücret iadesi yapılmaması: 4 şikayette onaylanan iadelerin hesaba geçmediği veya eksik yapıldığı bildiriliyor.
- İade talebi reddi: 3 şikayette 'yüzüklerde iade yapılmadığı' gerekçesiyle taleplerin reddedildiği aktarılıyor.
- Değişim talebi reddi: 3 şikayette kur farkı istenerek veya ürünün ölçülü olması nedeniyle değişimin reddedildiği belirtiliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Şikayetler
88 şikayet
Tufanlar Kuyumculuk'tan Sipariş Kargoya Verilmedi Ve İade Talebi
6 Kasım 13:29
Tufanlar Kuyumculuk’tan 29.10.2026 tarihinde bir kolye ucu ve bir bileklik siparişi verdim. Aradan yaklaşık bir hafta ge...çmesine rağmen ürünlerim hala kargoya verilmedi, süreçle ilgili net bir bilgi de alamıyorum. Ellerinde olmayan ürünü satıp müşteriyi bu şekilde bekletmelerini doğru bulmuyorum. Be
4
Çözüldü
Tufanlar Kuyumculuk’tan Aldığım Yüzükte Sürekli Taş Düşmesi Ve Uzun Süreli Değişim Beklemesi
31 Ekim 20:11154
"Firma sorunu çözdü yaşanan aksaklık için özür dileyip küçük bir hediye gönderdi ilgileri için teşekkür ediyorum."
Tufanlar Kuyumculuk'ta Siparişimin Gecikmesi Ve Sözlerin Tutulmaması
30 Ekim 17:12145
Tufanlar Kuyumculuk’tan 19 Ekim Pazartesi günü saat 23.10 civarında 14 Ayar Tasarım Altın Halka Küpe siparişi verdim. Si...pariş onayım CIXAKI0I0 numarasıyla oluşturuldu ve 3-5 iş günü içinde kargoya verileceği söylendi. Buna rağmen bugün itibarıyla belirtilen sürenin çok üzerine çıkıldığı halde ürünüm
4
Çözüldü
Tufanlar Kuyumculuk’ta Ürün Sürekli Koptu, İade Reddedildi Ve Kupon Teklifi Sunuldu
27 Ekim 16:13136
"Ücret iadesi kesintisiz yapıldı"
+1
Tufanlar Kuyumculuk’tan Sürekli Kırılan Altın Bileklik İçin Değişim Ve Tam İade Talebi
27 Ekim 10:46108
Tufanlar Kuyumculuk Fethiye şubesinin online sitesi üzerinden Anneler Günü sonrasında, 2026 yılı Haziran ayında yaklaşık... 30.600 TL ödeyerek altın bileklik satın aldım. Ürünü aldığım günden beri bileklik 5 kez koptu ve neredeyse hiç kullanamadım. İlk kopmada firmaya ulaştığımda değişim yapıldı, ancak
1
Tufanlar Kuyumculuk’tan Ürün Gönderilmemesi Ve İptal Sürecindeki Mağduriyet
24 Ekim 10:45214
21.10.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Tufanlar Kuyumculuk adlı satıcıdan 22 ayar üzüm altın küpe siparişi verdim. Arad...an 3 gün geçmesine rağmen ürün kargoya verilmedi. Satıcıya yazdığımda stokta ürün olmadığını söylediler. Ürünü madem gönderemeyeceklerdi, neden günlerce bekletildiğini sorduğumda
5
Çözüldü
3 Ekim 17:1116
Koray şikayetini yayından kaldırdı
1
Taşı İki Kez Düşen Altın Yüzükte Yetersiz Onarım Ve Yorum Silinmesi
16 Eylül 21:17764
Tufanlar Kuyumculuk internet sitesinden yaklaşık 7 bin lira civarında taşlı bir altın yüzük satın aldım. Yüzüğe gayet öz...en göstermeme rağmen temmuz ayında kısa süre içinde taşı düştü. Ürünü onarıma gönderdim ve işlem sonrası bana geri gönderildi ancak eylül ayında yüzüğün taşı yeniden düştü. Aynı s
Ücretsiz Kargo Söylendiği Halde 500 TL Kesintisi
26 Ağustos 17:211.005
Tufanlar Kuyumculuk’un internet sitesinden 15 Ağustos 2026 tarihinde 6.183,06 TL tutarında altın bir küpe satın aldım. Ü...rünü ücretsiz kargo ibaresiyle aldım ancak küpe elime ulaştığında beklediğimden çok daha küçük olduğunu gördüğüm için iade etmek istedim. İlk etapta sadece değişim yapabileceklerin
Tufanlar Kuyumculuk'tan Tekrar Kırılan Altın Bileklik, 5.850 TL İade Talebi
21 Ağustos 11:35926
17 Temmuz 2026 tarihinde Tufanlar Kuyumculuk’un internet sitesinden 5.850 TL ödeyerek altın bileklik satın aldım. Bilekl...iği kız kardeşime nişan hediyesi olarak hediye ettim. Ürün daha ikinci kullanım gününde, 20 Temmuz’da bilekten koparak düştü. Durumu aynı gün firma ile paylaştım ve kendilerine aç
Öne ÇıkanKonular
4
Çözüldü
20 Ağustos 17:24
Bilge şikayetini yayından kaldırdı
4
Çözüldü
13 Ağustos 15:54249
"Teşekkürler"
Elif şikayetini yayından kaldırdı
1
Kısa Sürede Kırılan Bileklikler Ve Çözüm Sunulmaması
12 Ağustos 18:08688
Tufanlar Kuyumculuk’un internet sitesinden 26 gün arayla iki tane bileklik satın aldım. Daha 2 ay bile dolmadan her ikis...i de koptu. Bilekliklerden birini kendi imkanlarımla yaptırdım, diğerinin sorununu firmaya ilettiğimde ise çözüm üretilmediği gibi bir de benden ücret talep edildi. Ürünleriniz ka
5
Çözüldü
80 Bin TL Altın Saat İadesi Gecikiyor
28 Temmuz 11:13911
"Şikayetim neticesinde iademi yaptılar."
1
Rose Bilezik Teslimatı Gecikti Ve Saygısız İletişim
21 Temmuz 19:401.310
8 Temmuz tarihinde Tufanlar Kuyumculuk’un internet sitesi üzerinden 42.077 TL ödeyerek kartla bilezik satın aldım. Özell...ikle rose renk olmasını istediğimi belirttim, bunun için bana “rose olursa 7 iş günü sürer” denildi ve ben de bu şartla onay verdim. Aradan 13 gün geçti, tarafıma hiçbir bilgilend
4
Çözüldü
Kırık Ve Kusurlu Ürünler, Tamir Sonrası Taşsız Gönderim Ve İlgi Eksikliği
12 Temmuz 17:00995
Ürünler ya kırıldı ya ezildi. Hepsi de bir ayını tamamlamadan dağıldı. İlet...işime geçtik hurda fiyatından alış teklif edildi. Bir ürüne tamirat yapıldı
+1
5
Çözüldü
Stokta Olmadığı Söylenen Ürün İçin Sürekli Oyalama Ve Cevapsız İade Talebi
6 Temmuz 18:181.056
23 Haziran tarihinde kızımın doğum günü için Tufanlar Kuyumculuk’un interne...t sitesi üzerinden Hello Kitty çocuk küpesi siparişi verdim. Sipariş numara
Altın Şahmeran Ve Uzatma Zincirinde Kararma, Ücretli Değişim İsteği
1 Temmuz 14:001.495
Tufanlar Kuyumculuk’un internet sitesinden 17.06.2026 tarihinde 14 ayar altın Şahmeran ve bileklik siparişi verdim. 20.0...6.2026’da ürünler elime ulaştı ve Şahmeranı taktıktan yaklaşık 2 saat sonra bileğime temas eden kısımda kararma oluştu. Durumu WhatsApp üzerinden firmaya ilettim, görselleri gönder
3
Eksik Uzatma Halkası Ve Deforme Kalpler İçin Açık Çözüm Talebi
25 Mayıs 17:531.860
Tufanlar Kuyumculuk’un kendi kanalı üzerinden geçen yıl Esra D**** adına online olarak bir şahmeran satın aldım. Daha ön...ce farklı yerlerden aldığım tüm şahmeranlarda uzatma halkası bulunmasına rağmen, bu üründe uzatma halkası olmadan gönderim yapıldı. Ürünü sipariş ederken ilandaki fotoğrafta kalpl
Kolyenin Sürekli Arızalanması Ve Kargo Ücreti Talebi
15 Mayıs 16:071.769
18 Ekim 2024 tarihinde Tufanlar Kuyumculuk’tan online olarak yaklaşık 3.500 TL bedelle bir kolye satın aldım. Kolyenin t...aşı Kasım 2024’ten bu yana toplam 3 kez düştü. İlk taşı kendi imkanlarımla tamir ettirdim, sonrasında ürünü iki kez Tufanlar Kuyumculuk’a göndermek zorunda kaldım. Son gönderimde
Yanlış Üretim Yüzük Parmağımı Kesiyor Ve İade Reddi
9 Mayıs 15:131.691
Tufanlar Kuyumculuk’un internet sitesinden 7 Mayıs 2026 tarihinde A*** model yüzük siparişi verdim, ürün 9 Mayıs 2026 ta...rihinde elime ulaştı. Ürünün açıklamasında belirtilmeyen bir durumla karşılaştım; yüzüğün parmağın altına gelen kısmı, üst kısımdan farklı yapılmış ve içi boş olduğu için parmağımı
Ödenen 13.159,40 TL İçin Ürün Teslim Edilmedi Ve İade Yapılmadı
1 Mayıs 19:582.468
19 Nisan’da Tufanlar Kuyumculuk’un kendi internet sitesi üzerinden bir çift altın küpe ve bir altın kolye siparişi verdi...m, ödemeyi de online kredi kartı ile 13.159,40 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişim 07X5HKTRJ7 numarasıyla onaylandı, bana gelen mesajlarda ise #30553 ve #31205 numaralarından bahs
5
Çözüldü
Gönderilmeyen 14 Ayar Zincir İçin Peşin Ödeme Sorunu
30 Nisan 17:521.614
"1 ay gecikmeli istediğim ürün kolye modeli olmasa da başka güzel bir kolyeyle değiştirildi. Ürünüm elime geçti yanında çok güzel hediyeler göndermişler teşekkür ederim şikayetim var sit. İlgilerinden dolayı teşekkür ederim"
Görseldeki Yüzükle Uyuşmayan Ve Geciken Teslimat İçin İade Talebi
28 Nisan 18:072.384
Tufanlar Kuyumculuk’tan internet siteleri üzerinden 7 Nisan’da bir altın yüzük siparişi verdim. Ödemeyi WhatsApp üzerind...en iletişime geçtiğim +90 252 606 00 52 numarasıyla görüştükten sonra EFT yoluyla yaptım ve ürünün en geç bir hafta içinde elimde olacağı söylendi. Ancak yüzük bana 28 Nisan’da, ya
Marka Profili
Tufanlar Kuyumculuk 1 yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Marka Karnesini Gör
İletişim
- Cumhuriyet Mah. Hükümet Cad. No:17/D AVM Karşısı Mağaza: AVM Karşısı, Fethiye, Muğla, 48300
- +905366022586
- [email protected]