Koçak'tan Sipariş Teslim Edilmedi Ve İade Talebi Cevapsız

9 Mayıs 2026 tarihinde Koçak’ın kendi internet sitesi üzerinden 14 Ayar Sarı Altın Taşsız Harf Kolye siparişi verdim. Bugün, 03.06.2026 tarihi itibarıyla siparişim hâlâ elime ulaşmadı ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Sipariş numaram 69272’dir.

Defalarca aramama rağmen iptal ve iade talebimle ilgili net bir sonuç alamadım. 03.06.2026 tarihinde de müşteri hizmetlerini telefonla aradım, “size geri dönüş yapacağız” denmesine rağmen kimse benimle iletişime geçmedi. Büyük ve güvenilir sandığım bir firmadan böyle bir süreç yaşamak beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Artık bu siparişin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın derhal tarafıma iade edilmesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle Koçak ile bir daha asla alışveriş yapmak istemiyorum ve diğer tüketicilerin de aynı sorunu yaşamamaları için dikkatli olmalarını diliyorum.