Koçak Gold Bilezikte Eksik Gramaj Ve Fatura Sorunu

Koçak Gold internet sitesinden 31 Ekim tarihinde A*** bilezik siparişi verdim. Ürün 6 Kasım’da teslim edildiği gün bileziği incelediğimde, sertifikasında yazan gramajla ürünün gerçek gramajının örtüşmediğini, eksik gramaj gönderildiğini fark ettim.

Bu durum üzerine üç kez müşteri hizmetleri ile görüştüm ve eksik olan gram karşılığındaki tutarın kredi kartıma iade edilmesini talep ettim. Buna rağmen eksik gramaj için herhangi bir para iadesi yapılmadı. Ayrıca ürünle birlikte hiç fatura gönderilmedi ve talep etmeme rağmen tarafıma fatura da iletilmedi.

Hem eksik gramajlı ürün göndermeleri hem de yasal olarak düzenlenmesi ve iletilmesi gereken faturayı vermemeleri nedeniyle mağdur durumdayım. Eksik gram karşılığındaki tutarın kredi kartıma iade edilmesini, faturamın ivedilikle tarafıma gönderilmesini ve gerekli kontrollerin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. İlgili sipariş numaram 71217’dir.