to read complaints and reviews, or file yours.Koçak Gold’un Defolu Altın Piercingleri Güvenimizi Sarsıyor
Koçak Gold 14 Ayar Altın Piercingleri Defolu Gönderdi – Yıllardır Müşterisiydim artık asla, Büyük Hayal Kırıklığı 01.09.2026 tarihli 70540 numaralı siparişimde, toplam 9.768 TL bedelli iki adet 14 ayar altın piercing açık şekilde kusurlu ve ayıplı durumda gönderildi.
Sonrasında ise ürünlerdeki kusurları fark edip incelemek, fotoğraflamak, yazışmak ve şikayet oluşturmak için ayrıca kendi mesai saatlerimden ve zamanımdan kaybetmek zorunda bırakıldım.
Hem paramla mağdur edildim, hem beklentim boşa çıkarıldı, hem zamanımı kaybettim, hem de yıllardır güven duyduğum markaya ilişkin bütün algım değişti.
Koçak Gold gibi yıllardır piyasada bulunan ve kurumsallığıyla öne çıkan bir firmanın, iki küçücük altın piercingi dahi düzgün kalite kontrol yapmadan müşterisine gönderebilmesi gerçekten inanılır gibi değil.
Ürünlerin yüzeylerinde çukurlar, çizik ve aşınma benzeri izler, yüzey bozuklukları, deformasyonlar ve son derece özensiz işçilik kusurları bulunuyor. Bu izler kir veya toz değil; nazikçe temizlenmesine rağmen aynen duruyor ve yakın çekim fotoğraflarda açıkça görülüyor.
Koçak Gold’un internet sitesinde bu ürünlerin defolu, ikinci kalite, outlet, teşhir veya kusurlu ürün olduğuna dair hiçbir bilgilendirme bulunmamasına rağmen, müşteriye bu halde ürün gönderilmesi kabul edilemez.
Asıl vahim olan, bu kadar belirgin kusurların Koçak Gold’un kalite kontrolünden nasıl geçtiğidir.
Ürünler sevkiyat öncesinde kontrol edilmedi mi?
Kontrol edildiyse bu kusurlar nasıl görmezden gelindi?
Daha önce başka bir müşteriye gönderildi mi?
İade edildi mi?
Polisaj, onarım veya başka bir işlem gördü mü?
Sevkiyat öncesi kalite kontrol kaydı var mı?
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, objektif olarak taşıması gereken özellikleri taşımayan ve tüketicinin makul beklentisini karşılamayan ürünler ayıplı mal niteliğindedir. Satıcı da ürünü sözleşmeye uygun şekilde teslim etmekle yükümlüdür.
Burada sorun kusursuz ve sıfır ürün olarak satılan malların kusurlu şekilde teslim edilmesidir.
Koçak Gold’un kendi kalite kontrol hatasını standart müşteri hizmetleri cümleleriyle geçiştirmesi kabul edilemez. Sipariş No: 70540
şikayete konu iki ürünün toplam bedeli: 9.768 TL
Gelişme
Koçak Gold, maddi manevi mağduriyete uğrattığı yetmezmiş gibi, kamuya açık kurumsal iletişim adresine yaptığım yazılı başvuru dahi Gmail tarafından “teslim tamamlanmadı” uyarısıyla karşılanmış, sistem, şirketin uzak sunucusundan kaynaklanan geçici sorun nedeniyle mesajı 47 saat boyunca yeniden göndermeyi deneyeceğini bildirmiştir. Kusurlu, defolu, kullanılmış, hasarlı, ayıplı ürünler göndermeye utanmadıkları gibi, resmi iletişim yollarını etkin şekilde kullanmıyor olmaları da son derece düşündürücüdür. Bu nasıl bir kurum anlayışıdır? Asla paranızı, zamanınızı, ümidinizi buraya emanet etmeyin; paranızla rezil olabilirsiniz. Haklarında bu şekilde pek çok şikayet bulunmasına rağmen hâlâ bu kadar rahat davranmaları kabul edilebilir değildir. Ben dolandırıldığımı düşünüyorum ve zaten ceza mahkemesinde hesaplaşacağım. Ürün nedeniyle zaten mağdur edilmiş bir tüketicinin, bir de markanın kurumsal iletişim kanallarına ulaşabilmek için bu şekilde uğraşmak zorunda bırakılması benim açımdan kesinlikle kabul edilemez.
Alışverişi 01.09.2026 tarihinde Koçak Gold’un internet sitesi üzerinden yaptım. Sipariş numaram 70540’tır. Şikayete konu 14 Ayar Piramit Eğimli Bar Altın Piercing 4.480 TL, 14 Ayar Piramit Yarım Halka Altın Nal Piercing ise 5.288 TL olup, yalnızca kusurlu çıkan bu iki ürünün toplam bedeli 9.768 TL’dir. Siparişin genel toplamı ise 13.536 TL’dir. Ürünler siparişten birkaç gün sonra tarafıma teslim edildi ve teslim aldıktan sonra yaptığım kontrolde söz konusu ciddi kusurlar, çukurlar, deformasyonlar ve yüzey bozuklukları açıkça görüldü.
Bu kapsamda, kusurlu gönderilen 14 Ayar Piramit Eğimli Bar Altın Piercing ve 14 Ayar Piramit Yarım Halka Altın Nal Piercing’e ödediğim toplam 9.768 TL’nin iadesini, ayıplı ürünlere ilişkin süreçlerin şeffaf ve ulaşılabilir bir iletişimle yürütülmesini ve yaşadığım maddi manevi mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
