İade İşlemi Provizyonda Kaldı, Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Kitapyurdu’ndan 1.248 TL tutarında verdiğim bir siparişi iptal ettim ve firma iade işlemini yaptığını belirtti. Ancak aradan 9 gün geçmesine rağmen Denizbank kredi kartıma yapılan iade hâlâ provizyonda görünüyor ve gün sonu işlemleri yapılmadığı için param kartıma yansımıyor.

Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum, telefonla ve diğer kanallardan kimseye erişemiyorum. Bu süreçte ne bilgilendirme yapılıyor ne de iademin durumu hakkında net bir açıklama alabiliyorum.

Kitapyurdu’nun, Denizbank kredi kartıma ait bu iade işlemini acilen sonuçlandırmasını ve 1.248 TL’lik tutarın provizyondan çıkıp kartıma kesin olarak yansımasını talep ediyorum.