to read complaints and reviews, or file yours. 
Kitapyurdu’ndan 1.248 TL tutarında verdiğim bir siparişi iptal ettim ve firma iade işlemini yaptığını belirtti. Ancak aradan 9 gün geçmesine rağmen Denizbank kredi kartıma yapılan iade hâlâ provizyonda görünüyor ve gün sonu işlemleri yapılmadığı için param kartıma yansımıyor.
Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum, telefonla ve diğer kanallardan kimseye erişemiyorum. Bu süreçte ne bilgilendirme yapılıyor ne de iademin durumu hakkında net bir açıklama alabiliyorum.
Kitapyurdu’nun, Denizbank kredi kartıma ait bu iade işlemini acilen sonuçlandırmasını ve 1.248 TL’lik tutarın provizyondan çıkıp kartıma kesin olarak yansımasını talep ediyorum.
19 Ekim’de Kitapyurdu’ndan tamamı “24 saatte kargoda” olarak görünen 11 adet kitap siparişi verdim (Sipariş No: ky35195994). Ancak kitaplarım on gün boyunca kargoya verilmediği için 30 Ekim’de siparişi iptal ettim. Toplamda 1.160,21₺ banka kartı ile ödediğim tutarın iadesi 31 Ekim’den bu yana yapılm...
10 Aralık’ta Kitapyurdu üzerinden toplam 1.885 TL tutarında bir sipariş verdim, 13 Aralık’ta bu siparişi iptal ettim. Sipariş numaram KY35621473’tür. Ödemeyi havale ile yapmıştım ve iptal sonrasında ücretin IBAN hesabıma havale yoluyla iade edileceği söylendi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde par...
Kitapyurdu internet sitesinden 19.09.2023 tarihinde oluşturduğum sipariş bugün 06.10.2023 tarihi itibariyle halen teslim edilmemiş olup neredeyse 10 gündür kargo kuryesinde zimmetli görünüyor. Siparişimin iade işlemini başlatmama rağmen 2 gün sonra sistemde iade islemim görünmüyor. Kitapyurdu müşter...
24 Ekim tarihinde Kitapyurdu üzerinden verdiğim siparişlerime ait iadelerim yaklaşık bir aydır hesabıma yatırılmadı. Ky35243452 numaralı siparişim için 8.648,47 TL, Ky35243421 numaralı siparişim için 35.659 TL ve Ky35243414 numaralı siparişim için yine 35.659 TL tutarında, tamamı kitaplardan oluşan ...
28 Ekim tarihinde ky35270103 numaralı siparişim için 997,76 TL tutarında iade talebinde bulundum. İade işleminin üzerinden yaklaşık 15-20 gün geçmesine rağmen, tutar Yapı Kredi’ye ait dijital banka kartı hesabıma hala geçmedi. Kitapyurdu müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Her seferin...
Yorumlar