Teslim Edildi Görülen Kitap Kargoda Kayıp Ve İade Talebi

Kitapyurdu üzerinden ky36364485 numaralı siparişimle bir kitap satın aldım. Siparişim ev adresime teslim edilmek üzere cargox kargo firmasıyla gönderildi. Ancak kargo sistemde 5 Mart tarihinde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana herhangi bir teslimat yapılmadı ve ürün elime hiç ulaşmadı.

Durumu fark eder etmez hem kargo firmasıyla hem de Kitapyurdu ile iletişime geçtim. Kitapyurdu, kargo firmasından haber beklediklerini iletti ancak şu ana kadar ne kayıp kargo için net bir açıklama yapıldı ne de mağduriyetimi giderecek somut bir adım atıldı.

Ödemesini yaptığım ürün bana teslim edilmediği için, bu siparişe dair ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.