to read complaints and reviews, or file yours. 
Kitapyurdu.com üzerinden yaklaşık 1 ay önce toplam 445,19 TL tutarında 2 adet kitap satın aldım. Siparişimi verirken sistemde adres bilgilerimi güncelleyip yeni adresimi kaydettim ve eski adresimi sildim. Ancak buna rağmen sistem adresimi güncellememiş ve kargoyu eski adresime göndermişler. Buna rağmen Kitapyurdu, sorunu kendi sistemlerinden kaynaklanmasına karşın beni adresi hatalı girmekle suçladı ve herhangi bir şekilde yardımcı olmadı.
Kargoyu taşıyan cargox firmasını aradığımda, bana kargonun eski adresime teslim edildiğini söylediler. Ben ise adresin hatalı olduğunu, ürünü benim teslim almadığımı özellikle belirttim. Yaklaşık 2 hafta sonra kitabı eski adresten geri aldıklarını ve bana ileteceklerini söylediler. Ancak aradan 1 ay geçmesine rağmen ne kitaplar elime ulaştı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Üstelik cargox firması telefonlarını açmıyor, hiçbir şekilde geri dönüş sağlamıyor.
Bu süreçte sipariş numaram hem cargox’te hem de Kitapyurdu sisteminde görünmez hale geldiği için hiçbir kanaldan sağlıklı iletişim kuramıyor, bilgi ve dönüş alamıyorum. Kitapyurdu tarafında da sipariş kodum sistemden silinmiş gibi görünüyor, yetkililere ulaşamıyor ve muhatap bulamıyorum. Yaklaşık 1 aydır ne kitaplarımı teslim ediyorlar ne de ödediğim ücret iade ediliyor. Ya ürünlerimin bir an önce doğru adresime teslim edilmesini ya da ödediğim 445,19 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iadesini talep ediyorum.
Kitapyurdu üzerinden ky36364485 numaralı siparişimle bir kitap satın aldım. Siparişim ev adresime teslim edilmek üzere cargox kargo firmasıyla gönderildi. Ancak kargo sistemde 5 Mart tarihinde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana herhangi bir teslimat yapılmadı ve ürün elime hiç ulaşmadı. ...
09.03.2026 tarihinde Kitapyurdu üzerinden verdiğim sipariş için Cargox firmasından kargomun dağıtıma çıktığına dair mesaj aldım. O günden bugüne kadar ne herhangi bir arama yapıldı ne de kargom teslim edildi, halen teslim alamadım. Ankara’da ikamet ediyorum, mesajda sadece Cargox yazdığı için kargo...
9 Aralık’ta Kitapyurdu üzerinden 15 farklı kitaptan oluşan bir sipariş verdim. Site üzerinde “24 saatte kargo” taahhüdü olmasına rağmen siparişim ancak 2 gün sonra kargoya verildi. Ardından kargoyu taşıyan cargox firması da kargomu 2 gündür İstanbul’daki teslimat adresime ulaştıramadı. Hem Kitapyur...
Kitapyurdu’ndan KY35872486 numaralı siparişimle aldığım kitaplar Cargox firmasına teslim edildi ve tahmini teslimat tarihi olarak 16 Ocak bilgisi verildi. Ancak bugün itibarıyla üzerinden 8 gün geçmesine rağmen kargom hâlâ adrese teslim edilmedi ve kitaplarımın akıbetini bilmiyorum. Cargox firmasın...
19 Ekim’de Kitapyurdu’ndan tamamı “24 saatte kargoda” olarak görünen 11 adet kitap siparişi verdim (Sipariş No: ky35195994). Ancak kitaplarım on gün boyunca kargoya verilmediği için 30 Ekim’de siparişi iptal ettim. Toplamda 1.160,21₺ banka kartı ile ödediğim tutarın iadesi 31 Ekim’den bu yana yapılm...
Yorumlar