Kayıp Kargo Ve 4.335 TL İadesi İçin Acil Çözüm Talebi

Kitapyurdu’ndan 14 Ocak tarihinde toplam 14 adet kitaptan oluşan, 4.335 TL tutarındaki siparişimi verdim. Siparişime ait kargo sistemde “kayıp” olarak görünmesine rağmen yaklaşık 1 aydır herhangi bir işlem yapılmadı.

Siparişten yaklaşık 10 gün sonra Kitapyurdu müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, kayıp olan kargomun ya iade olacağı ya da ürünlerin tekrar gönderileceği söylendi. Ben de Kitapyurdu sistemi üzerinden iade talebi oluşturdum; ancak üzerinden 15 günden fazla zaman geçmesine rağmen banka kartıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı ve tarafıma bilgilendirme de sağlanmadı.

Hem kayıp görünen kargom hem de 4.335 TL’lik tutarın iadesi konusunda acilen işlem yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgi verilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram: ky35906655.