Siparişimi İptal Ettim İade Gelmedi Ve Sistem Hatası Müşteri Hizmetine Ulaşmamı Engelliyor

25.03.2026 tarihinde Kitapyurdu üzerinden ky36530934 sipariş numarası ile 59.720,32 TL tutarında bir sipariş verdim. Aynı gün içinde bu siparişi iptal ettim; ancak üzerinden iki gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı.

Para iadesi süreciyle ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim, fakat sistem sipariş numarasını hatalı gösterdiği için müşteri hizmetlerine bağlanamadım. Hem iadenin yapılmaması hem de sipariş numarası nedeniyle çağrı merkezine ulaşamıyor olmam, mağduriyetime yol açmaktadır.

Sipariş iptaline ait 59.720,32 TL tutarındaki bedelin ivedi şekilde hesabıma iade edilmesini ve sipariş numarası nedeniyle müşteri hizmetlerine ulaşamamama sebep olan sistem hatasının incelenerek düzeltilmesini talep ediyorum.