to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildiği Görünen Siparişim Elime Ulaşmadı Ve İade Talebim Gecikiyor
Kitapyurdu’ndan 29.01.2026 tarihinde vermiş olduğum ky36034398 numaralı siparişim sistemde “teslim edildi” görünmesine rağmen bana hiç ulaşmadı. Kargonun nerede kaybolduğunu bilmiyorum, ancak ürünü fiilen teslim almadım.
Yaklaşık 1,5 aydır telefon, e-posta ve canlı destek dahil tüm kanallardan defalarca Kitapyurdu müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde yalnızca “araştırılıyor” denilerek oyalandım, ne net bir bilgi verildi ne de ödeme iadem gerçekleştirildi.
Ürünü hiç teslim almadığım bu siparişle ilgili ödediğim tutarın bir an önce tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Şikayeti yazınca geri döndü Kitapyurdu. Şikayeti yazdıktan sonra kargo firması beni aradı. Bir ay boyunca ilgilenilmedi demek oluyor. Sorunumu kargo firması ile hallettim. Kitapyurdu çözüm yapmadı kargo firması yaptı. Sorun çözüldü
