to read complaints and reviews, or file yours. 
12 Şubat’ta Kitapyurdu üzerinden 3 adet kitap siparişi verdim. Siparişi oluştururken “teslim noktasından hemen alabilirsiniz” şeklinde bir bildirim gördüğüm için kargo yerine teslim noktasını seçtim ve Manisa Şehzadeler Vestel 22 Sultanlar teslim noktasını işaretledim. Ödemeyi kredi kartıyla yaptım.
18 Şubat’ta kitaplardan birinin ellerinde olmadığı gerekçesiyle siparişimi Kitapyurdu tek taraflı olarak iptal etti. Kalan diğer kitaplar ise 20 Şubat itibarıyla hâlâ teslim noktasına ulaşmadığı için ben de siparişi iptal etmek istedim. Ancak bana, ürünler teslim noktasına gelmeden iade işlemi yapılamayacağı söylendi.
Bunun üzerine 21 Şubat’ta önce “kargonuz yola çıktı” diye, aynı gün içinde de “kargonuzu teslim noktasından alabilirsiniz” diye e-posta aldım. Bu süreçte defalarca hem online işlemler üzerinden hem de telefonla müşteri hizmetlerini arayarak iade talebinde bulundum, ayrıca online şikayet talebi de oluşturdum. Tüm bu başvurularıma rağmen bugün 9 Mart itibarıyla hâlâ iade işlemim gerçekleşmedi.
Yıllarca bu siteden alışveriş yaptım, son yıllarda pek yapmıyordum ama bu yaşadıklarımdan sonra artık kesinlikle bir daha Kitapyurdu’ndan alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Benim için Kitapyurdu tamamen bitti. İlgili siparişime ait ücretin derhal iade edilmesini ve bu kadar uzun süren gecikmenin nedeni hakkında tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
19 Ekim’de Kitapyurdu’ndan tamamı “24 saatte kargoda” olarak görünen 11 adet kitap siparişi verdim (Sipariş No: ky35195994). Ancak kitaplarım on gün boyunca kargoya verilmediği için 30 Ekim’de siparişi iptal ettim. Toplamda 1.160,21₺ banka kartı ile ödediğim tutarın iadesi 31 Ekim’den bu yana yapılm...
26.10.2023 tarihinde Kitap yurdundan 2 adet kitap aldım ve 2 hafta boyunca kargoya verilmedi. Hatta temin ediliyor diyordu yani bir kitap ellerinde bile yoktu bende bu yüzden siparişimi iptal et butonuna bastım. Sayfayı yeniledim baktım yine aynı buton çıkıyor tekrar bastım ve bu sipariş zaten iptal...
28 Eylül’de ky34996712 numaralı siparişimi Kitapyurdu’ndan verdim. Sipariş verdiğim kitapların yanında “24 saatte kargoda” ibaresi olmasına rağmen, bugün 1 Ekim ve kitaplarım hâlâ kargoya verilmedi. Üstelik bütün kitaplar temin edilmiş görünüyor, buna rağmen kargolama yapılmıyor. Daha önce de sipar...
Kitapyurdu’ndan 28 Ocak tarihinde ky36027142 numaralı siparişi oluşturdum. Özellikle “24 saatte kargoda” ibaresi olan kitapları seçmeme rağmen bugün itibarıyla üzerinden 2 gün geçmesine karşın hâlâ kargoya verilmedi. Bu durum üzerine şikayet mesajı gönderdim ancak hiçbir şekilde bir değişiklik ya da...
11 Şubat’ta Kitapyurdu üzerinden biri acil olmak üzere iki ayrı sipariş verdim. Siparişlerimden biri 11, diğeri 10 kitaptan oluşuyordu. Acil olan siparişte, özellikle Kitapyurdu’nun kendi stoğunda görünen kitapları seçtim ki hızlıca kargolansın. Buna rağmen 12 Şubat’ta temin edildiği görünen kitapla...
Yorumlar