Kitapyurdu Siparişimin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Yanıtsızlığı

24.02.2026 tarihinde Kitapyurdu internet sitesinden ky36297192 numaralı siparişi verdim. Satış esnasında siparişin en geç 7 gün içerisinde gönderileceği sözleşme maddesi bulunmasına rağmen bugün itibarıyla üzerinden 17 gün geçti ve siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünmekte, kargoya verilmedi.

Sipariş bedeli olan 576,14 TL’yi kredi kartıyla ödedim ve teslimat adresim Konya/Karatay olarak kayıtlı. Bu süreçte Kitapyurdu müşteri hizmetlerine iki kez yazılı olarak ulaştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Siparişimin derhal hazırlanıp kargoya verilmesini, bu mümkün değilse de ödediğim tutarın gecikme olmaksızın iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu ciddi gecikme ve iletişimsizlikle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.