Acil İptal Edilen Siparişimin 3.055,65 TL Ödemesinin Kitapyurdu Ve Cargo X Tarafından Derhal İadesi

27.02.2026 tarihinde Kitapyurdu üzerinden toplam 3.055,65 TL tutarında bir sipariş oluşturdum. Daha sonra bu siparişimi iptal ettim; artık kargoyu beklemiyorum, sadece ücret iademin yapılmasını bekliyorum.

Siparişim Cargo X firması üzerinden ky36329711 takip numarası ile görünmesine rağmen teslimat yapılmadı ve ben siparişi iptal etmiş olmama rağmen süreç tamamlanmadığı gerekçesiyle Kitapyurdu iade sürecini başlatamadığını söylüyor. Cargo X firmasına ise ulaşmak neredeyse imkansız; müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde erişemiyorum.

Kitapyurdu iletişim numarası üzerinden defalarca görüştüm ve her seferinde yalnızca “yetkililere iletiyoruz” cevabını alıyorum; ancak herhangi bir somut dönüş veya çözüm sağlanmıyor. Ne iptal ettiğim siparişime dair net bir bilgi alabiliyorum ne de ödediğim ücret hesabıma iade ediliyor.

Hem Kitapyurdu’nun hem de Cargo X firmasının bu duruma acilen çözüm üretmesini, iptal ettiğim siparişe ait 3.055,65 TL tutarındaki ödemenin hiçbir ek işlem talep edilmeden derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.