to read complaints and reviews, or file yours. 
13.03.2026 tarihinde saat 13:07’de Kitapyurdu internet sitesinden ky36447718 sipariş numarası ile 14 adet kitap satın aldım ve 541,06 ₺ tutarındaki ödemeyi Ziraat Bankası kartımla gerçekleştirdim. Daha sonra seçtiğim kitapların yanına birkaç kitap daha eklemek ve hepsinin tek seferde kargolanmasını sağlamak için mevcut siparişimi iptal ettim.
Siparişim iptal edildiği halde, üzerinden yaklaşık 5 saat geçmesine rağmen ücret iadem henüz hesabıma yansımadı. Bu süreçte Kitapyurdu müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak ulaşamadım ve herhangi bir bilgilendirme de alamadım.
Ödemesini yaptığım ve sonrasında iptal ettiğim bu siparişe ait 541,06 ₺ tutarındaki bedelin bir an önce kartıma iade edilmesini ve iade süreciyle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
19 Ekim’de Kitapyurdu’ndan tamamı “24 saatte kargoda” olarak görünen 11 adet kitap siparişi verdim (Sipariş No: ky35195994). Ancak kitaplarım on gün boyunca kargoya verilmediği için 30 Ekim’de siparişi iptal ettim. Toplamda 1.160,21₺ banka kartı ile ödediğim tutarın iadesi 31 Ekim’den bu yana yapılm...
Kitapyurdu internet sitesi üzerinden 25.02.2026 tarihinde 1.383,42 TL tutarında kitap siparişi verdim. Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen siparişim kargoya verilmedi ve sipariş detaylarında da net bir açıklama göremedim. Bunun üzerine siparişimi iptal etmek zorunda kaldım. Sipariş numaram 3...
08.08.2025 tarihinde Kitapyurdu üzerinden KY34565813 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde, temin edildiği bilgisi verilen kitaplar bulunuyordu. Siparişim 18.08.2025 tarihine kadar “transfer aşamasında” olarak göründü ve bu süreçte hiçbir teslimat gerçekleşmedi. Defalarca kez müşteri hizmetlerine ...
03.10.2025 tarihinde Kitapyurdu üzerinden ky35044339 numaralı siparişimle 5 kitap satın aldım. Siparişimdeki bir kitabın temin edilmesi için 6 gün bekletildim, kitap gelmeyince kendi talebimle iptal ettirdim. Ancak kalan tüm kitaplar temin edilmiş olmasına rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak...
29.09.2025 tarihinde Kitapyurdu üzerinden ky35007117 numaralı siparişimle 7 kitap satın aldım. Siparişimdeki bir kitabın temin edilmesi için bir haftadan fazla bekletildim, kitap gelmeyince kendi talebimle iptal ettirdim. Buna rağmen, kalan tüm kitaplar temin edilmiş olmasına karşın siparişim hâlâ “...
Yorumlar