İptal Edilen Siparişin Ücret İadesi Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

13.03.2026 tarihinde saat 13:07’de Kitapyurdu internet sitesinden ky36447718 sipariş numarası ile 14 adet kitap satın aldım ve 541,06 ₺ tutarındaki ödemeyi Ziraat Bankası kartımla gerçekleştirdim. Daha sonra seçtiğim kitapların yanına birkaç kitap daha eklemek ve hepsinin tek seferde kargolanmasını sağlamak için mevcut siparişimi iptal ettim.

Siparişim iptal edildiği halde, üzerinden yaklaşık 5 saat geçmesine rağmen ücret iadem henüz hesabıma yansımadı. Bu süreçte Kitapyurdu müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak ulaşamadım ve herhangi bir bilgilendirme de alamadım.

Ödemesini yaptığım ve sonrasında iptal ettiğim bu siparişe ait 541,06 ₺ tutarındaki bedelin bir an önce kartıma iade edilmesini ve iade süreciyle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.