Yanlış Renk Sandalye Teslimatı Ve 6 Ay Süren Çözülmeyen Sorun

Merhaba
29.03.2025 tarihinde Kelebek Mobilya Eryaman (Ayaş yolu) mağazasından Lucenta Bohem yemek odası takımı aldım. Alırken bu takıma ait sandalyeleri almak yerine mağazada Lucenta Bohem yemek odası takımının hemen yanında duran Rodero sandalyeleri daha çok beğendiğim için aldım Bu sandalyeler ve aldığım yemek odası takımının ahşap kısımları aynı renk yani Ceviz rengi idi. Hatta özellikle alırken bir sorun olup olmayacağını sordum ve bir sorun olmayacağını söylediler. Sandalyeler hariç yemek odası takımı çabuk geldi ve sandalyelerin daha sonra geleceğini belirttiler. Sandalyeler 24.05.2025 tarihinde evime geldi ama sandalyelerin ahşapları ceviz renginde değil resimde görüldüğü gibi açık meşe olarak geldi. Ürünleri aldığım yeri aradım ve durumu anlattım. Kendilerinin verdiği siparişin doğru olduğunu fabrikadan yanlış gönderim yapıldığını söyleyip, servis kaydının açılması gerektiğini belirttiler. Servis kaydı açtık ve Ceviz Rengi sandalyelerin gelmesini beklemeye başladık. Bu kayıt sonucu 2. Sandalyeler 19 Ağustos tarihide geldi ama yine yanlış (açık meşe) renk sandalyeler geldi. Hemen aldığım yeri aradım ve durumu bildirdim. Yine bana aynı şeyi yani kendi verdikleri siparişte bir yanlışlık olmadığını ve fabrikada yanlış üretim yapıldığını söylediler. Bunun üzerine servis kaydı açtık ve bu sefer servise üstüne basa basa biz ceviz rengi sandalyeler istediğimizi belirttik. Aradan bir 55 gün daha geçtikten sonra 14.10.2025 tarihinde 3. Kez sandalyeler yine yanlış renk (kızıla kaçan bir ahşap rengi) geldi. Bunun üzerine artık sandalyeleri aldığım yere gittim ve durumu anlattım. Artık Rodero sandalye almak istemediğimi belirttim ve yemek odası takımı olan Lucenta Bohem’in kendi sandalyesini almak istediğimi belirttim ama kendilerini yanlış bir şey yapmadığını bütün hatanın Fabrikadan kaynaklandığını belirttiler. Dolayısıyla ortada olan bu sorunu 6 ay geçmesine rağmen kimse kendi üstüne alınmak istemiyor, ne servis ne satış yapan yer. Koskoca Kelebek Mobilya sattığı ürünün arkasında durmuyor. Rodero sandalyeleri iade ederek takımın kendi orijinal sandalyelerini (Lucenta Bohem) almak istiyorum.