to read complaints and reviews, or file yours. 
Kelebek Mobilya’dan Marta yatak odası takımını Muğla Marmaris Çamdibi Ulusal Egemenlik Caddesi No:78 adresindeki mağazadan satın aldım. Düğünüm ağustosta olduğu için ürünü eylülde kullanmaya başladım ve daha ilk günden itibaren yatağım yanlış montajdan kaynaklı olarak kırık durumdaydı.
Durumu fark eder etmez ürünü aldığım mağazaya gidip görevli personele yatağın kırık olduğunu söyledim. Bana “olabilir, kırılabilir, müşteri hizmetlerini arayın” şeklinde son derece imalı ve umursamaz bir cevap verildi. Henüz kullanılmamış bir ürünün nasıl kırılabildiğini sorduğumda da aynı şekilde alaycı bir tavırla “olabilir kırılabilir” demekle yetindiler.
Müşteri hizmetlerinin yönlendirdiği kişi yeni parça getireceğini söylemesine rağmen bugüne kadar ne yeni parça getirildi ne de montaj doğru şekilde yapıldı. Muğla Marmaris ilçesine her gün gelemediklerini söyleyerek sürekli oyalandım. Hemşire olarak 24 saat esasına göre çalışıyorum, nöbetlerimi sürekli onların geliş saatlerine göre ayarlamaya çalışmama rağmen hâlâ yatak kırık ve kullanılmaz halde duruyor, şu an hiçbir muhataba da ulaşamıyorum.
Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin giderilmesini, yatağın kırık parçalarının derhal yenisiyle değiştirilerek düzgün şekilde monte edilmesini veya gerekirse ürünün komple yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sürecin ciddiyetle ele alınmasını ve tarafıma yazılı ve telefonla dönüş yapılmasını istiyorum.
Kelebek Mobilya İstanbul Ümraniye şubesinden yaklaşık bir yıl önce aldığım yatak odası takımında, ilk teslimattan itibaren gardırop kapağındaki çıtaların birbirinden ayrık olması, kaplamaların atmış olması ve çizikler gibi ciddi montaj ve kalite sorunları yaşadım. Ürünü yeni almama rağmen, gelen eki...
46 gün önce İzmir Balçova Kelebek Mobilya mağazasından Martha yatak odası takımı satın aldık ve toplamda 50 bin tl ödememizi peşin olarak gerçekleştirdik. Ancak aradan geçen uzun süreye rağmen ürünümüz teslim edilmedi. Teslimat için defalarca kez telefonla mağazaya ulaşmaya çalıştık, sonuç alamayınc...
Mayıs ayında sipariş verdiğim Kelebek Martha yatak odası takımını 10 Temmuzda eve getirdiler. Montaj yaparken gardrobun alt plakasının kırık olduğu fark edildi. 3. Haftaya girmiş bulunmaktayız ve hala Kelebek Mobilya parçayı ne zaman göndereceğini söylemiyor. Cevap alamıyoruz. Yatak odamın ortasında...
9 Ekim tarihinde Muğla Milas’taki Kelebek mağazasından bir yatak satın aldım. Satın alma sırasında tarafıma teslimat süresinin yaklaşık 2 ay olacağı söylendi, ancak üzerinden 2 ay geçmesine rağmen yatağım hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte ürünün yolda olduğu defalarca söylendi, ancak ne telefonlarım...
Kelebek Mobilya’dan 15 Kasım tarihinde iki adet yatak odası takımı satın aldım. Yaklaşık 10 gün önce montaj için geldiler; ancak sıfır ürünlere zarar verdiler, bazı parçaları eksik ve bazılarını da yanlış getirdiklerini söyleyip montajı tamamlamadan gittiler. Sonrasında mağaza ve müşteri hizmetleri...
Yorumlar