Kelebek Mobilya Teslimat Gecikmesi Ve İlgisizlik Mağduriyet Yaşatıyor

46 gün önce İzmir Balçova Kelebek Mobilya mağazasından Martha yatak odası takımı satın aldık ve toplamda 50 bin tl ödememizi peşin olarak gerçekleştirdik. Ancak aradan geçen uzun süreye rağmen ürünümüz teslim edilmedi. Teslimat için defalarca kez telefonla mağazaya ulaşmaya çalıştık, sonuç alamayınca mağazaya bizzat giderek durumu çözmeye çalıştık. Her seferinde fabrikadan geç çıkış olduğu ve yoğunluk yaşandığı gibi gerekçelerle oyalandık. Teslimat için gün verilip hiçbir şekilde gelinmemesi de mağduriyetimizi artırdı.

Özellikle geçtiğimiz cumartesi günü, teslimat yapılacak denilerek bütün günümüzü evde bekleyerek geçirdik. Bize en geç 22.00’de teslimat yapılacağı söylendi, ancak saat 20.00’de arayıp hâlâ ürünleri göremediklerini ve gelemeyeceklerini belirttiler. Tekrar aradığımızda ise gece 12’de de gelebiliriz dediler. Bu saatte nasıl kurulum yapılacağını sorduğumuzda, kuruluma sonra geliriz, istemezseniz de gelmeyiz şeklinde ilgisiz bir yanıt aldık. Sonrasında ise ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Acil olarak siparişimizin teslim edilmesini ve kurulumunun yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığımız mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.