to read complaints and reviews, or file yours. 
Fatsa Kelebek mağazasından Ağustos ayında yaklaşık 50 bin tl ödeyerek Fedra koltuk takımı satın aldım. Ürünün arka yaslanma kısımlarında, birleşme noktalarında üretim hatası olduğunu düşündüğüm bir sorun bulunuyor.
Bu nedenle 28 Kasım 2025 tarihinde müşteri hizmetlerine başvurarak ürünün incelenmesini resmi olarak talep ettim. Ancak üzerinden yaklaşık 40 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, ne bilgilendirme ne de randevu anlamında hiçbir adım atılmadı. Bu ilgisizliği Kelebek gibi kurumsal bir markaya hiç yakıştıramıyorum.
Ürünün en kısa sürede yerinde incelenmesini, üretim hatası varsa sorunun giderilmesini ve süreç boyunca tarafıma net ve zamanında bilgi verilmesini talep ediyorum.
Kelebek Mobilya Marmara Forum mağazasından aldığımız koltuk takımı problemli çıktığı için ürünü iade ettik. 4 Ağustos 2025 tarihinde eşim müşteri hizmetlerini arayarak iade talebimizi iletti ve bu konuda çağrı açıldı. Ürün, iade talebinden yaklaşık 1-2 hafta önce teslim alınmıştı. O tarihten bu yan...
Öncelikle herkese iyi günler dilerim. Yaklaşık 4-5 ay önce aldığım koltuk takımının geldiği gün ürünün hatalı olduğunu kurumu yapan ekiple tespit ettik. Merkeze konuyu bildirmemiz istendi bildirdim ve sonuçta bana kumaş değişimi yapılacak dendi kabul etmediğimi dile getirdim tekrar dönüş yapılacağı ...
Kelebek Mobilya Düzce mağazasından 21 Nisan 2025 tarihinde 1 adet ikili, 1 adet üçlü koltuk takımı aldım. Termin süresi 45 gün olmasına rağmen, 26 Haziran'da koltuklar geldi. Bu gecikmeyi göz ardı edip normal karşıladık fakat gelen ürünlerden üçlü koltuğun yan kolları fabrika hatası nedeniyle uyum s...
5 Eylül 2025 tarihinde Kelebek Mobilya Karabük Merkez şubesinden E*** B*** adına Fedra model koltuk takımı satın aldım. Ödememi taksitli olarak yaptım ve şu ana kadar iki taksitini ödedim. Ancak aradan geçen süreye rağmen ürünüm hâlen teslim edilmedi ve teslimat tarihiyle ilgili net bir bilgi verilm...
2023 yılı Ağustos ayında Kelebek Mobilya’dan bir koltuk takımı aldık ancak ürünü kullanmaya başladığımız ilk günden beri koltuklarda çökme, dikişlerde sökülme ve yan kısımlarında ayrılmalar oluştu. Defalarca aramamıza rağmen kimse geri dönüş yapmadı ve ancak garantinin biteceği gün telefonumuza ceva...
Yorumlar