to read complaints and reviews, or file yours.Üretim Hatası Ve 40 Günlük Geri Dönüş Eksikliği
Fatsa Kelebek mağazasından Ağustos ayında yaklaşık 50 bin tl ödeyerek Fedra koltuk takımı satın aldım. Ürünün arka yaslanma kısımlarında, birleşme noktalarında üretim hatası olduğunu düşündüğüm bir sorun bulunuyor.
Bu nedenle 28 Kasım 2025 tarihinde müşteri hizmetlerine başvurarak ürünün incelenmesini resmi olarak talep ettim. Ancak üzerinden yaklaşık 40 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, ne bilgilendirme ne de randevu anlamında hiçbir adım atılmadı. Bu ilgisizliği Kelebek gibi kurumsal bir markaya hiç yakıştıramıyorum.
Ürünün en kısa sürede yerinde incelenmesini, üretim hatası varsa sorunun giderilmesini ve süreç boyunca tarafıma net ve zamanında bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Teşekkür ederim. Servis incelemesi sonucunda nihai durumu bildireceğim.
Teknik servis geldi. Üründe dikim hatası olduğunu söyledi ve kumaş değişimi yapılacağını belirtti. Teşekkür ederim.
