to read complaints and reviews, or file yours. 
Kelebek Mobilya Eskişehir Yolu 2 Şubesi'nden bir yemek masası satın aldım. Ürün için 30–45 gün arasında teslimat süresi verildi, ancak bugün itibarıyla 53 gün olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi. Verilen süre çoktan geçmiş olmasına rağmen net bir tarih alamıyorum.
Müşteri numaram 25097265. Bu süreçte defalarca kez mağaza ve müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak arayan personellerin birbirinden haberi yok gibi davranması nedeniyle her seferinde farklı ve çelişkili bilgiler aldım. Akşam saat 21.33’te sevkiyat için arandım, ancak o anda geri dönüş yapmaya çalıştığımda telefona ulaşamadım. Ertesi gün Kelebek Mobilya müşteri hizmetlerini aradığımda, beni aramadıklarını ve henüz herhangi bir sevkiyat planlaması yapılmadığını söylediler. Bugün ise bu kez beni aradıklarını, açmadığım için sevkiyat planlanmadığını ve aradıklarında telefonu hemen açmam gerektiğini söyleyerek sorumluluğu tamamen bana yükleyen bir yaklaşım sergilediler.
Hem verilen teslimat süresinin aşılması hem de bu çelişkili ve tutarsız bilgilendirme nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum. Yemek masamın en kısa sürede, net ve kesin bir teslimat tarihi verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve yaşanan bu iletişim sorunuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama sağlanmasını talep ediyorum.
15.09.2025 tarihinde Kelebek Mobilya Maltepe Zümrütevler şubesinden yemek masası takımı sipariş ettim (sipariş evrak numarası: 1401303513, müşteri no: 25633867). Sipariş sırasında ürünlerin 30 ila 45 gün içinde teslim edileceği bilgisi verildi ve satış sözleşmesinde de 12.10.2025 tarihi belirtildi. ...
Kelebek Mobilya Eskişehir Yolu 2 şubesinden 10.06.2025 tarihinde salon takımı, yemek masası ve mutfak masası yaklaşık 30 parça ürün aldım. Sipariş sırasında en fazla 45 gün içinde teslim edilir denildi ve buna güvenerek sipariş verdik. Sipariş üzerinden 65 gün geçmesine rağmen hala teslimat yapılmad...
5 Eylül’de Kelebek Mobilya İzmir Kısıkköy mağazasından yemek masası ve TV ünitesi aldım. Sipariş sırasında ürünlerin 30-35 gün içinde teslim edileceği söylendi. Ancak bugün itibarıyla 50 gün geçti ve hâlâ teslimat yapılmadı. Tahmini teslimat süresinin üzerinden 2 hafta geçmesine rağmen tarafıma hiçb...
Kelebek Mobilya mağduriyet 11 Ağustos 2024 tarihinde Kelebek Mobilya Maltepe mağazasından almış olduğum ürünler hala teslim edilmedi. Mağazadan tarafıma ürünlere ait teslimatın 25 Eylül tarihine kadar tamamlanacağı söylendi. 25 Eylül tarihinden itibaren mağaza ve Kelebek Mobilya müşteri hizmetleri ...
Yorumlar