to read complaints and reviews, or file yours. 
Kelebek Mobilya’dan Antalya Konyaaltı şubesinden aldığım yemek masası takımı, teslim edildiği ilk günden beri sallanıyor. Takımı komple birlikte almama rağmen sadece sandalyelerin değişimi kabul edildi, masanın değişimi ise kabul edilmedi. Ürünü yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum ve sorun ilk günden beri aynı şekilde devam ediyor.
Bu süreçte defalarca kez Kelebek Mobilya servisine ve ilgili birimlere başvurdum. İlk etapta bir servis talebim kabul edildi, ancak daha sonra gelen ikinci servis ekibi sorunun montaj hatasından kaynaklandığını, istersem montajı düzeltebileceklerini söyledi. Ben, üründe bu kadar temel bir sorunun olmaması gerektiğini, tadilatla düzeltilmesini kabul etmediğimi, takımın sorunlu olduğunu ve bu yüzden ya komple değişim ya da ürünün iadesini talep ettiğimi belirttim.
0543***1307 numaralı telefon ve R***** Ç**** adına yapılan bu alışverişle ilgili olarak, sallanan ve baştan beri sorunlu olan yemek masası takımımın tamamının değiştirilmesini veya ücret iadesinin yapılmasını, mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Mayıs ayında İzmir Karabağlar’daki Kelebek mağazasından 1 masa ve 6 sandalyeden oluşan yemek masası takımı aldım. Ürün belirlenen sürede kurulmasına rağmen, masanın üzerinde iki farklı noktada kaplamada kırık olduğunu fark ettik. Montajı yapan ekip, bazen böyle sorunların yaşanabildiğini ve parçanın...
Kelebek Mobilya'dan masa ve sandalye seti satın aldık. Ancak, bize önceden belirtilen teslimat süresinden üç ay sonra ürünler teslim edildi ve yanlış parçalar gönderilmişti. Üstelik, montajı yapan ekip masayı yanlış kurmuş ve masa istikrarsız bir şekilde sallanıyor. Yanlış gönderilen parçaların düze...
Nisan 2024 tarihinde Kelebek Mobilya Antalya Liman şubesinden yemek takımı ve yatak odası takımı aldım. Aldığım Soffice yemek takımının sandalyelerinde soyulmalar gerçekleşti. Halen garanti kapsamında olan ürünümün kontrol edilmesi ve sorunumun çözümü için telefon ile müşteri hizmetlerine ulaştım. Y...
Şikayetim, Kelebek Mobilya'dan aldığım yemek masası takımının sandalyesinde yaşadığım sıkıntı ile ilgilidir. Servis, sandalye değişimi gerektiğini söylüyor; ancak Kelebek Mobilya sadece sandalye ayağı gönderiyor. Artık yeter, müşteri hizmetlerini aradığımızda ise 'sandalyeniz değişir mi bilemiyorum'...
2024 Haziran ayında Kelebek Mobilya'dan yemek masası ve 4 ü aynı renk ikisi farklı renk sandalye aldık. Ürün elimize 31 Temmuzda açılan masa mekanizması bozuk olarak geldi. 4 sandalye her yerinde çizik ve deformasyonlarla geldi. Kalan 2 sandalyeyi özel üreteceklerini geç geleceğini söylediler. Servi...
Yorumlar