Peşin Ödeme Yapan Müşteri Ürün Tesliminde Sürekli Bahaneler Ve Gecikme

Pendik Kelebek Mobilya mağazasından evlenmek için mobilya aldım ve 19 Eylül 2025 tarihinde ürünlerin tamamının ödemesini peşin olarak yaptım. 2026 Ocak ayında mağazayı arayarak güncel adresimi ilettim ve teslimatın 15–19 Şubat tarihleri arasında yapılmasını istedim. Buna rağmen ürünlerin bir kısmı 17 Şubat’ta, bir kısmı ise 19 Şubat’ta teslim edildi, kalan ürünler hâlâ teslim edilmedi.

Teslimat tarihi yaklaşmasına rağmen dört gün boyunca mağazayı kendi numaramdan defalarca aradım, hiçbir şekilde telefonum açılmadı. Farklı bir numaradan aradığımda ise telefonum ilk çalışmada açıldı. Mağaza, eksik ürünlerin Mart ayının ilk haftasında teslim edileceğini söyledi; ancak daha sonra tekrar aradığımda bu kez ürünün hammadde kısmında sorun olduğu, sadece bir ürünü gönderebilecekleri şeklinde yeni bir bahane ile karşılaştım.

Süreç boyunca her seferinde farklı bir gerekçe sunuldu, net verilen tarihler sonradan değiştirildi ve çalışanlar, ürünlerin yurt dışına da gönderildiğini, bizim ürünümüzün de oraya aktarıldığını belirtti. Yurt dışındaki müşterinin bekletilmemesi için, burada peşin ödeme yapan müşterinin bekletildiği izlenimini veren bu yaklaşım nedeniyle kendimi ciddi anlamda mağdur hissediyorum.

Peşin ödeme yapmış olmama rağmen ürünlerimin tamamı uzun süredir teslim edilmediği için, eksik olan konsol, Gardrops ve yemek masasının hiçbir bahane üretilmeden, net ve yakın bir tarihte eksiksiz olarak tarafıma teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.