Kelebek Mobilya’da Kurulum Eksikliği Ve Uzun Süreli İletişimsizlik

Kelebek Mobilya’dan aldığım gardırop ve şifonyerimin kurulumu için gelen servis ekibi, gardırobun sadece bir kısmını kurup arka suntasının eksik olduğunu, yeniden üretilmesi gerektiğini söyleyerek işlemi yarım bıraktı. Yaklaşık bir ay bu parçanın üretilmesini bekledim ve bu süre boyunca eşyalarım valizlerde kalmak zorunda kaldı.

Parça üretildikten sonra gelen servis ekibi bu sefer de yeni üretilen parçayı getirmeyi unuttu. Daha sonra tekrar servis ekibi bekledim, tekrar geldiklerinde ise gardırobun kapaklarının yeni üretildiğini, arka suntanın ise evdeki koliden çıktığını gördüm ve sonunda gardırobun kurulumu ancak bu şekilde tamamlandı.

Şifonyerimde ise çekmeceyi çektiğim anda çekmece kapağı elimde kaldı, vida kısımlarında yarıklar oluştu ve kullanılan malzemenin kalitesinin oldukça kötü olduğunu net bir şekilde gördüm. Bu durum üzerine servis süreci başlattım; ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hâlâ benimle sağlıklı bir şekilde iletişime geçilmedi. Her hafta planlama için aramama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve problemim devam ediyor.

Gardırop ve şifonyer için yaşadığım bu süreçten dolayı mağdur durumdayım. Şifonyerde oluşan hasarın Kelebek Mobilya yetkili servisi tarafından en kısa sürede, kalıcı ve sorunsuz olacak şekilde onarılmasını talep ediyorum.