Kelebek Mobilya Teslim Edilmedi, 97.590 TL İadesi Talep Ediliyor

Kelebek Mobilya Beylikdüzü şubesinden 19.04.2026 tarihinde sözleşme numarası 24359 ile, toplam 97.590 TL bedelle yemek odası takımı, konsol, masa ve sandalyeler ile birlikte orta sehpa ve zigon sehpa satın aldım. Ödememi yaptım ve tüm ürünler için sözleşmem düzenlendi, ürünlerin en geç 2 ay içinde teslim edileceği tarafıma bildirildi.

Daha sonra şubenin Kelebek ile sorun yaşadığını ve marka değişikliği yaptığını öğrendik. Mağazaya gidip sorduğumuzda ürünlerin hazır olduğunu, ancak aralarındaki problem nedeniyle Kelebek’in ürünleri depoda beklettiğini, bu nedenle merkez ile görüşmemiz gerektiğini söylediler. Merkezi defalarca aramamıza rağmen sadece kayıt alınıyor, fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor.

Şube ile Kelebek arasındaki sorun bizi ilgilendirmiyor, biz müşteriyiz ve ödemesini yaptığımız ürünlerin teslim edilmesini ya da aksi halde paramızın iade edilmesini istiyoruz. Müşteri numaram M3016330’dur. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurumuzu yaptık, buna rağmen hâlâ somut bir çözüm üretilmedi.

En kısa sürede mobilyalarımın eksiksiz şekilde teslim edilmesini ya da 97.590 TL’lik ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda tüm hukuki haklarımı kullanarak gerekli yasal süreçleri başlatacağımı bildiriyorum. Bu durumun Kelebek gibi köklü bir markaya yakışmadığını özellikle belirtmek isterim.