Kelebek Mobilya'dan Alınan Üçlü Koltukta Garanti Kapsamında Kusur Ve Cevapsız Servis

Gaziantep Şehitkamil İpekyolu Çiçekler Grup Kelebek Mobilya şubesinden Armina üçlü koltuk satın aldım. Ürün 08.07.2026 tarihinde teslim edildi. Ancak koltuğun üzerinde hem gözle görülen hem de dokununca net şekilde hissedilen bir kusur bulunuyor. Diğer ürün de gelince fark ettiğim bu kusurla ilgili olarak 05.09.2026 tarihinde Kelebek’e başvurdum ve kayıt açıldı.

O tarihten bu yana ne mağazadan ne de servisten kimse benimle iletişime geçmedi. Ben de sürecin akıbetini öğrenmek için 3 kez aradım, her seferinde “size dönüş yapacağız” denmesine rağmen hiçbir geri dönüş sağlanmadı. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen bu kadar uzun süre muhatap bulamamak ve çözüm sunulmaması beni mağdur ediyor.

Kelebek Mobilya’nın en kısa sürede adresime servis yönlendirerek koltuktaki kusuru gidermesini ya da ürünün ayıpsız yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. İlgili kayıtlarım 2017858536 ve 8001371659 numaralı servis talepleri üzerinden görülebilir.